Fouzi, Posté le: Dim 17 Déc 2006, 20:42 Sujet du message:
282613
faybrice a écrit:
Ne faudrait-il pas passer à la vitesse supérieure et contacter des associations type "que choisir ?"
chacun a son point de vue.. Pour l'instant, Free se dit près a intervenir sur le NRA au plus vite.. Reste a savoir quand est-ce que Free va le faire ?
Free ferait bien de se magner pour éviter que Ufc etc... mettent leur nez dedans.. _________________ Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter
faybrice, Posté le: Dim 17 Déc 2006, 21:57 Sujet du message:
30942846
Soit...
Je vais patienter mais pas éternellement.
Ma patience a des limites car j'ai également un abonnement à l'ensemble canal+ (C+, C+ sport, C+ décalé et C+ Cinéma) et ce sont les chaînes qui fonctionnent le plus mal.
J'ai envoyé un email à Free. Si je n'ai pas de nouvelles prochaînement, je n'hésiterai pas à contacter les associations compétentes.
Fouzi, Posté le: Dim 17 Déc 2006, 22:55 Sujet du message:
282613
Je me doute bien que le mot "patienter" est a éviter surtout que la majorité du temps, on ne fait que ça... mais bon.. relativisons..
Alex et les autres ont fait un super pas en avant.. Le technicien a déjà reconnu que les soucis viennent du NRA. Quand le problème est d'ordre général et qu'il impacte plusieurs abonnés, normalement, Free intervient assez rapidement.. _________________ Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter
Merci à Pascal de m'avoir contacté via un autre forum. Je suis donc aussi nocéen avec des pbs de qualité TV en mode ADSL. J'avais auparavant une V4 sur laquelle j'avais bcp de freeze TV. Je suis maintenant avec une V5+HD, je n'ai plus de freeze mais des erreurs sur les macroblocs MPEG2 : en gros j'ai fréquemment des lignes vert et violet qui parasite l'image.
Par contre je ne suis pas un très bon exemple car mes caractéristique de ligne sont assez pourri :
Votre numéro de téléphone Freebox est le 08.71.x.x.x
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM neu93-1 ligne 6 / 5 / 8 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (UP) 17628 kb/s (Down)
Capacity occupation 0 (UP) 0 (Down)
Chan data Interleave 14015 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 8 dB (UP) 19 dB (Down)
Noise margin 7 dB (UP) 7 dB (Down)
Output Power 0 (UP) 18 (Down)
Interleave
Fec 29660872 (far) 867 (near)
Hec 6902 (far) 0 (near)
Crc 7954 (far) 0 (near)
Rx cells 11285624
Tx cells 42771295
Fast Path
Fec 29660872 (far) 867 (near)
Hec 6902 (far) 0 (near)
Crc 7954 (far) 0 (near)
Rx cells 11285624
Tx cells 42771295
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
Comme StarDreamer je suis ingé en informatique, spécialisé en réseau. Donc en général qd j'ai un pb info je commence par regarder au niveau du réseau : à la fin de l'été j'ai fait un test de ping pendant une journée sur plusieurs serveurs (Yahoo.fr, le 1er routeur, ma boite...) résultat : jusqu'à 6% de perte de paquets. Sans aucune modif à ma config (même pas un reboot de ma machine), j'ai refais les mêmes tests une semaine plus tard : 0% de perte... Y aurait-il une instabilité dans le NRA qui explique que parfois les tests réalisé par Free indique un pb et qu'à d'autre moment il soit OK?
Je confirme l'impression générale d'un pb sur NEU93 depuis la fin de l'été.
Je me joint à vous s'il y a de futur actions en groupe.
Dernière édition par Akira78 le Lun 18 Déc 2006, 1:25; édité 1 fois
Petite rectif, il faut rendre à César, ce qui est à César... c'est Graham qui a mis en place la pétition et c'est une excellente initiative.
Soyez nombreux à la signer : https://www.ipetitions.com/petition/freeneu93/
Elle permettra de transmettre vos numéros de téléphone aux techniciens de Free qui sont soi-disant en train d'essayer de résoudre le problème.
Tous les freenautes reliés au NEU93 ne seraient pas impactés donc ils ont des difficultés pour trouver ce qui ne fonctionne pas.
J'ai également transmis les numéros de tél de ceux qui me les ont envoyés à Freemat, webmaster de l'ADUF, qui va les faire parvenir aux techniciens de Free.
Si vous voulez transmettre d'autres numéros ou les caractéristiques de votre ligne, un topic prioritaire (réguliérement consulté par Matfree) est consacré à ce sujet sur l'ADUF :
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=75192
N'hésitez pas également à relancer Free par mail (gratuit) dans la rubrique FAQ de leur site, ainsi que par chat (gratuit) ou la Hotline (mais là c'est payant !), histoire de ne pas faire redescendre la pression...
Akira78, Posté le: Mar 19 Déc 2006, 9:02 Sujet du message:
31112863
Bonjour à tous,
J'ai eu hier soir une coupure à partir de 22h15 environ et qui n'était pas fini vers 00h00. Es-ce que Free aurait fait une intervention sur notre NRA cette nuit?
killak, Posté le: Mar 19 Déc 2006, 11:51 Sujet du message:
29612710
même coupure que toi... ce matin, un de mes postes avait récupé l'IP public... donc la fonction routeur avait sauté, mon autre poste n'avait plus d'IP, j'ai rebooté la Freebox et j'ai recup tout ça... mais pas vérifié pour la TV
Akira78, Posté le: Mar 19 Déc 2006, 14:10 Sujet du message:
31112863
Rebonjour,
Je viens d'appeler Free (depuis le boulot c'est moins cher...) car j'avais eu un soucis lors de la livraison de ma V5+HD (manque 3 antennes).
Je suis tombé sur un tech qui m'a paru très compétant donc j'en ai profité pour remettre un coup sur notre pb en indiquant son caractère générique. Il a dit qu'il envoyait un autre tech vérifier notre NRA...
On verra ce que ça donne, mais si on arrive à créer plusieurs dossiers, peut-être qu'un jour une personne pensera à les rattacher en 1 seul...
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