atlantique2010 (Auteur du topic), Posté le: Mar 06 Mar 2012, 17:02 Sujet du message: plus de TV Free dans les cotes d armor
plus de TV Free dans les cotes d armor7321368055
Cela va faire une semaine que je n'ai plus rien, sauf de temps en temps la M6... plus de radio non plus... apres plusieurs appels au SAV, le problème serait général sur les cotes d'armor...
En esperant qu'il trouvent vite une solution...
[b]*** Modération *** Inutile de crier. Déplacé dans " Télévision " *** Modération ***
atlantique2010 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 13:53 Sujet du message:
7321368055
J'ai tout fait, reboot Freeplug, reboot Server et Player, tous les jours et toujours rien que le message "Freebox TV" en blanc sur écran noir au milieu de l'écran. Par contre le Freebox Replay marche tres bien, mes applis aussi...
Je suis geo localiser sur saint quay portrieux... et le SAV m'a annoncer qu'il s'agissait d'un problème au niveau du département.
tom22, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 15:14 Sujet du message:
7331768157
Bonjour tout le monde.
idem que toi atlantique2010, j'habite à Tréguier et plus de télévision, sauf M6, ni de radio.
J'ai appelé le SAV dimanche dernier et fais toutes les manips qu'il m'ont demandé (même si je les avaient déjà toutes faites):
reboot du Player ,reboot du Server, branché le câble Ethernet direct entre le Server et le Player, débrancher et rebrancher les Freeplugs. au bout de 15 minutes la personne me fait patienter et reviens en me disant qu'il y a un problème impactant les Cotes d'Armor.
J'ai demandé des délais, savoir exactement ce qui se passait, mais le mec en savait rien..
ca fait plus d'une semaine maintenant, et je crois qu'on est obligé de prendre notre mal en patience..
Eyre, Posté le: Ven 09 Mar 2012, 11:18 Sujet du message: plus de TV sur les Côtes d'armor
plus de TV sur les Côtes d'armor7335168190
Nous habitons Etables sur mer et depuis une semaine nous n'avons plus accès aux chaînes de télévision via la Freebox REVOLUTION excepté la 6. J'ai appelé 3 fois Free et les réponses se sont avérées décevantes voire surprenantes :
1/ samedi 3 : c'est un problème sur le département 22 mais la réparation devrait être faite sous 48 à 72h. Nous vous tiendrons au courant.
2/ lundi 5 : c'est un problème sur la région entière, tenez-vous au courant du suivi en faisant vos propres essais de télévision ou en appelant Free.
3/ jeudi 8 : il ne faut pas vous impatienter, c'est un problème de DSLAM, nos techniciens sont en train de réparer, cela peut prendre 2 semaines. Non, vous ne pouvez pas parler à un responsable qui de toute façon ne vous en dirait pas plus que moi. Vous pouvez écrire à Free pour demander un geste commercial si vous le souhaitez.
Que faire puisqu'il n'est pas possible d'en savoir davantage et qu'aucune info en provenance de Free n'est envoyée aux abonnés ?
atlantique2010 (Auteur du topic), Posté le: Ven 09 Mar 2012, 13:04 Sujet du message: Re: plus de TV sur les Côtes d'armor
Re: plus de TV sur les Côtes d'armor7321368055
idem aujourd'hui. je reboot tous les jours par acquis de conscience. Je patiente, car les teleoperateurs visiblement patinent autant que nous dans l'inconnu. TV et radio HS sauf M6.
Du coup, on se fait des concours de bejeweled 2 le soir en famille. Le coté console de Free, j'adore.
Bon, si un teChos de Free pouvait trainer sur le forum et nous assurer que nous sommes pris en charge "dépannage" ce serait bien. Meme si je pense que prendre 5mn et appeler le SAV tous les jours est bon. Ca augmente les incidents en stats, et ca finira bien par remonter quelque part...
samcad, Posté le: Ven 09 Mar 2012, 13:56 Sujet du message:
7329568136
Même probleme que vous tous
Tréguier aussi
j'ai appelé le SAV hier
1er appel te téléopérateur me dit que tout est réglé
et rebooter la box.
bien après la manip rien ne fonctionne
2ème appel la nouvelle conseillère me dit que
le problème n'est pas réglé et qu'il faut attendre
ils racontent n'importe quoi il n'en savent rien
et nous ont paye une communication à la Hotline
samcad, Posté le: Ven 09 Mar 2012, 19:07 Sujet du message:
7329568136
c'est bon j'ai la télé depuis 17 h 00
il manque encore quelques chaines et radios
mais ça fonctionne plutôt bien après cette semaine
de vide.
en espérant que ça dure
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum