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(Fibre) bloquée en étape 2 depuis hier 11h30
 
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   Univers Freebox Index du Forum -> La Fibre, le VDSL2 (Le Très Haut Débit)

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freeboxplaisir
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Hobbit de L'Univers


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freeboxplaisir
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 31 Mai 2018, 1:31    Sujet du message: (Fibre) bloquée en étape 2 depuis hier 11h30 (Fibre) bloquée en étape 2 depuis hier 11h30 171388 157398 		Répondre en citant
Bonjour,

tout fonctionnait bien et là depuis hier matin vers 11h30 on a perdu notre Freebox Server elle reste bloquée sur l'étape 2, un ticket a été ouvert chez Free mais comme c'est mon outil de travail, impossible de s'en passer je ne sais pas quoi faire.

J'ai retirer la jartière optique du boitier optique qui arrive chez moi et j'ai constaté qu'il n'y a pas de lumière (laser rouge), donc pas de signale, du coup j'ai déduit que ça venait de l’extérieur de chez moi, armoire Free...

Y-a-t-il moyen de booster l'assistance Free pour faire vite?

Mes informations si besoin:


*** Modération *** Titre édité. Identifiant effacé *** Modération ***

Curtis Newton

Dernière édition par freeboxplaisir le Jeu 31 Mai 2018, 1:38; édité 1 fois 
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menelas29
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menelas29, Posté le: Jeu 31 Mai 2018, 1:36    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant
Bonsoir,

Essaie aussi les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php
Il y a des Corps Free  
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freeboxplaisir
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Hobbit de L'Univers


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freeboxplaisir
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 31 Mai 2018, 1:56    Sujet du message: 171388 157398 		Répondre en citant
Bonsoir,
Merci  
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Jeu 31 Mai 2018, 10:59    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant
Salut. Ce serait bien d'indiquer ton NRO dans ton profil.. Si t'es à Paris Bd de Strasbourg, c'est réparé.. c'était le seul NRO coupé hier matin..  
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freeboxplaisir
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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freeboxplaisir
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 31 Mai 2018, 11:15    Sujet du message: 171388 157398 		Répondre en citant
Salut,
C'est quoi le NRO? où puis-je le trouver?
Merci  
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3f2ADA
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3f2ADA, Posté le: Jeu 31 Mai 2018, 11:35    Sujet du message: 124243 114585 Répondre en citant
Bonjour,

La lumière optique est invisible à l’œil nu, il est normal que vous ne voyez rien au niveau de la jarretière. Wink
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sicoreme
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sicoreme, Posté le: Jeu 31 Mai 2018, 13:54    Sujet du message: 90274 84006 Répondre en citant
freeboxplaisir a écrit:
Salut,
C'est quoi le NRO? où puis-je le trouver?
Merci

C'est le noeud de raccordement optique ie la centrale à la quelle vous êtes connectés.
En cherchant sur le site http://francois04.free.fr vous devriez le repérer avec un peu de chance!!  
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freeboxplaisir
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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freeboxplaisir
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 31 Mai 2018, 17:26    Sujet du message: 171388 157398 		Répondre en citant
Free a intervenu à distance sur ma ligne et elle a été rétablie cet après-midi youpi!! mais il ne m'ont pas dit c'était quoi le problème?
Merci pour vos réponses  
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Patatos@dit_Jojo
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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Jeu 31 Mai 2018, 18:48    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant
3f2ADA a écrit:
Bonjour,

La lumière optique est invisible à l’œil nu, il est normal que vous ne voyez rien au niveau de la jarretière. Wink


Vous êtes sûr?

Chez moi, elle est bien visible.

J'avais eu une panne du même type, sauf que la cause était un changement de mon branchement dans le PMI. Une fois la bonne position retrouvée, il y avait bien une lumière au niveau de la jarretière optique. Rouge ou blanche de mémoire...  
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3f2ADA
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3f2ADA, Posté le: Jeu 31 Mai 2018, 19:01    Sujet du message: 124243 114585 Répondre en citant
Bonjour,

Sûr et certain, si lumière il y avait c'est parce que le technicien avait placé un stylo laser au niveau du PM ou du NRO, pour tester la continuité de la Fibre (si le laser se retrouve dans votre prise, ça confirme qu'il n'y a pas de coupure en cours de route). Smile
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Patatos@dit_Jojo
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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Jeu 31 Mai 2018, 19:53    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant
Oui ça explique la couleur alors.  
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Jeu 31 Mai 2018, 21:40    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant
freeboxplaisir a écrit:
C'est quoi le NRO? où puis-je le trouver?

Bon, sicoreme a répondu sur le NRO, tu peux voir le tien sur l'interface client.

Aller à : Ma Freebox -> Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne

Ça peut être utile pour vérifier l'existence d'une panne sur le site Free-reseau.fr, et donc d'éviter de tout retourner chez soi en cherchant d'où vient le pb.. Wink  
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sicoreme
Maître de L'Univers


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sicoreme, Posté le: Sam 02 Juin 2018, 22:21    Sujet du message: 90274 84006 Répondre en citant
3f2ADA a écrit:
Bonjour,

Sûr et certain, si lumière il y avait c'est parce que le technicien avait placé un stylo laser au niveau du PM ou du NRO, pour tester la continuité de la Fibre (si le laser se retrouve dans votre prise, ça confirme qu'il n'y a pas de coupure en cours de route). Smile


Je confirme que la lumière se voit que lorsque le tech éclaire par son stylo le connecteur ou l'embout au PMZ !!
J'ai suivi ce matin les étapes de l'installation chez moi .Curieusement la lumière apparaît aussi au niveau de la soudure au PBO !!!  
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