probleme transfert d'abo canal plus vers Free Fibre optique

aegis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2009 Messages: 14

Bonjour (initialement posté sur le forum canal+ je n'avais pas vu le forum Fibre optique),

en esperant que quelqu'un déjà passé par la pourra m'aider :

récemment abonné à Free en Fibre optique je veux transferer un abonnement canal plus existant de noos vers Free.

c'est la que la galere commence :
Canal plus commence par me demander un numéro IFC
après 4-5 coups de fils aupres de Free j'arrive enfin à l'obtenir

Tout fier je rappelle canal plus pour leur communiquer l'ifc, mais voila gros problème canal plus a besoin d'un numéro de téléphone fixe France telecom pour transferer l'abonnement. et de numéro je n'en ai pas (le 09 de Free ne marche pas sur leur informatique il leur faut absolument un 01 xx ou 02 ou 03 ..). Canal plus me demande alors de recontacter Free pourqu'ils me fournissent un numéro 'fictift' FT qui permettra de valider mon abonnement.

Le problème c'est que la Hotline de Free ne connait pas ce numéro de tel 'fictif' et me renvoie vers canal plus......
A l'aide !!!! quelqu'un a t'il déjà eu ce problème ?

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9521

c'est ça quand on essuie les platres en étant un des premiers chanceux abonnés à la Fibre... Vu le coté Ultra spécifique de la question et vu le très très très faible nombre d'abonnés à la Fibre chez Free, le mieux est surement de poser votre question sur les Newsgroups => proxad.Free.ftth

A ma commaissance, Canalsat/canal+ ne sont pas encore dispos sur la Fibre, mais je me trompe peut être

Frédéric · Frédéric, Posté le: Dim 04 Jan 2009, 22:54 Sujet du message: 13 33

Poste ton problème sur le ng proxad.Free.ftth, je pense que tu pourras avoir une réponse.

boïl · Corp Free Inscrit le: 19 Jan 2008 Messages: 34

Canal n'a pas besoin de numéro fixe, et de toute façon vous n'en avez pas (identifiant en FO...)

Frédéric · Frédéric, Posté le: Lun 05 Jan 2009, 0:05 Sujet du message: 13 33

Alors quelle est la solution ?

Résilier l'abo chez noos et se réabonner via la Fbx ?

boïl · Corp Free Inscrit le: 19 Jan 2008 Messages: 34

Indiquez leur l'identifiant en FO..., cela doit passer en tant que numéro de téléphone dans les interfaces qu'on leur met à dispo.

aegis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2009 Messages: 14

je vauis essayer mais bon déjà qu'ils arrivent pas à rentrer un '09' dans leur outil je doute que le F et le O passe...

boïl · Corp Free Inscrit le: 19 Jan 2008 Messages: 34

09 c'est différent.
Mais pour moi le FO doit passer.

boïl · Corp Free Inscrit le: 19 Jan 2008 Messages: 34

Des nouvelles?

aegis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2009 Messages: 14

les nouvelles c'est que le fo passe pas. il faut 10 chiffres dont les deux premiers sont compris entre 01 et 05

boïl · Corp Free Inscrit le: 19 Jan 2008 Messages: 34

Je me renseigne....

Pouvez-vous m'envoyer un MP en indiquant votre identifiant FO... ?

Merci