Problème de débit avec deux ordinateurs connectés à Internet

Punky · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2007 Messages: 294

Heureux possesseur d'une Freebox v5 depuis quelques mois, je rencontre quelques petits problèmes au niveau de ma connexion Internet. Rien de bien grave mais il existe peut être une solution.

Je possède deux ordinateurs (un fixe branché en Ethernet à la Freebox et un portable branché en Wifi). Aucun problème de débit quand j'utilise l'un ou l'autre séparemment. Mais dès que les deux ordinateurs sont allumés ensemble, il devient très difficile de naviguer sur le net. Bizarre car je suis en zone dégroupée et dans mon ancien appartement (une colocation que 4 personnes à moins d'un km de mon nouveau domicile), on pouvait utiliser Internet avec 3 ordinateurs en même temps sans aucun problème de débit. J'ai le même problème si ma compagne regarde la télé (Freebox TV) dans le salon et que de mon côté, je veuille aller sur Internet : débit terriblement lent sur l'ordinateur. Ai-je loupé quelques chose dans ma configuration ? Y-a-t-il une histoire de canal à régler ? Ca me semble étonnant, surtout au niveau du problème télé / Internet.

Si quelqu'un a une idée. Merci d'avance. Wink

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

Pour commencer, et parce que ça y ressemble, il faudrait quand même vérifier au niveau de ton débit!
=>télécommande =>touche "Free" => "INFO Freebox ADSL" =>ADSL
copie les données et poste nous tout ça!

(Pour préciser un peu: ce n'est pas parce que tu es à une distance proche de celle de ton précédent domicile que tu vas avoir des conditions de ligne identiques ou presque!)

Pendant que j'y suis : as-tu vérifié la présence ou non de condensateurs dans tes prises téléphone et ton boitier d'arrivée FT?
(Au cas où => consulte ce tuto)

Tu peux aussi faire un bon hard reboot pour réinitialiser tes deux box...

Punky · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2007 Messages: 294

Voilà les données qui apparaissent (je ne les comprends pas toutes) :

Etat ligne : showtime
protocole : ADSL 2+
Mode : interleaved

Débit ATM : 3765 kbp/s 1011 kbp/s
atténuation : 51,50 db 28,50 db
Marge de bruit : 8,70 db 6,8 db
FEC : 2147483647 1076
CRC : 3290 0
HEC : 97 0

Je pense que mon débit est un peu faible car à chaque fois que je reboote ma Freebox, elle me signale que je ne peux pas profiter pleinement des services de cette dernière. Il m'arrive donc d'avoir quelques frezes (notamment sur les chaînes généralistes). A ce moment là, je passe sur les canaux de ces mêmes chaînes proposées en bas débit. Merci en tout cas du temps que vous me consacrez. Wink

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

En effet, le débit est assez faible: Débit ATM : 3765 kbp/s 1011 kbp/s
Il y a aussi pas mal d'erreurs fecs: FEC : 2147483647 1076

As tu vérifié toutes tes prises téléphoniques pour retirer les condensateurs (rascal t'a donné le mode d'emploi du retrait des condos dans son message plus haut) ???
As tu réinitialisé les FBXs (Hard Reboot, là aussi rascal a donné le mode d'emploi du hard reboot dans son message plus haut) ???
Si çà n'a pas encore été fait, je te recommande vivement de le faire maintenant, ensuite faudra laisser les fbx branchées en Ethernet avec le câble jaune, pour voir comment elles se comportent branchées en Ethernet.

Qu'y a t-il comme appareils électriques dans l'environnement de tes fbx ??? (en dehors de ton PC de bureau et ordi portable) ???
As tu branché les fbx sur une rallonge/multiprise ???
Connais tu dans ton entourage un autre abonné Free ???
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

Punky · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2007 Messages: 294

J'ai bien vérifié les prises téléphoniques et il n'y a pas de condensateurs. J'ai également réinitialisé mes FBXs. Aucun changement.

Mon gros problème est que la distance entre mes deux boitiers Freebox est assez importante : l'un est dans ma pièce bureau (avec mes deux ordis), l'autre à l'opoosé de mon appartement dans mon salon. ce dernier étant ouvert sur la cuisine, on retrouve dans la même pièce Freebox hd, frigo, four et micro-onde (d'ailleurs, quand je mets en marche ce dernier, j'ai un gel d'images systématique). En suivant tes remarques, j'ai également remarqué que ma Freebox hd est branché sur une multiprise (avec la télé). Ca pourrait donc expliquer mes problèmes de télé mais toujours pas pourquoi quand j'allume mes deux ordis (qui se trouvent tous les deux dans la même pièce que la Freebox, cette dernière étant reliée en Ethernet à l'ordinateur fixe), je n'arrive pas à avoir un débit satisfaisant sur les deux ordis.

il y a quelques jours, j'ai convaincu mon voisin de commander la v5 (il était possesseur jusqu'à présent d'une v4) et je dois lui donner un petit coup de main pour son installation (même si je suis loin d'être un spécialiste dans la matière). Je pourrai donc comparer très prochainement.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Punky · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2007 Messages: 294

kéno40 · kéno40, Posté le: Ven 28 Sep 2007, 15:14 Sujet du message: 3752 3477

Avec 3765, il est normal que tu sois limité.
La télé prends pas loin de cette valeur là et pompe presque tout le débit (cela dit, le débit est variable selon les chaines)...
Pour les deux ordis en même temps, cela dépend ce que tu fais sur chacun des deux.

PS : je me relis, et là c'est vraiment le post qui sert à rien... Je vais me cacher

Punky · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2007 Messages: 294

Punky · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2007 Messages: 294

Je mets le reste des caractéristiques de ma ligne :

Ligne téléphonique 04.............
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : BRO69
Longueur : 2845 mètres
Affaiblissement : 42 dB

Votre adresse IP/masque 82.............
Passerelle (gateway) 82...............

Votre numéro de téléphone Freebox est le 09................

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM bro69-1 ligne 8 / 5 / 3 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (UP) 4948 kb/s (Down)
Capacity occupation 0 (UP) 0 (Down)
Chan data Interleave 3688 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 27 dB (UP) 52 dB (Down)
Noise margin 7 dB (UP) 10 dB (Down)
Output Power 6 (UP) 19 (Down)
Interleave
Fec 175282252 (far) 66246 (near)
Hec 14032 (far) 10 (near)
Crc 17109 (far) 6 (near)
Rx cells 21040794
Tx cells 658533428
Fast Path
Fec 175282252 (far) 66246 (near)
Hec 14032 (far) 10 (near)
Crc 17109 (far) 6 (near)
Rx cells 21040794
Tx cells 658533428
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

Re...
Effectivement, ton débit est trop bas pour une bonne réception TV!
As-tu essayé avec les chaines bas débit? (de 451 à 468 : Toutes les chaines du bouquet dit TNT....)
On peut dire que le haut débit "bouffe" tout ton débit! ...à mon avis, même le surf doit en pâtir...

Mais vu la distance et l'affaiblissement, tu devrais avoir quand même plus...
(=>ce n'est pas le fait que tu sois en dégroupé total et en ADSL2+ qui détermine ton débit:
distance, affaiblissement théorique, et conditions particulières sont déterminantes!)

tu pourrais essayer avec des boitiers CPL...pour connecter tes deux boitiers, ce serait déjà mieux...(je ne pense pas que tu puisses les relier avec un câble éthernet ....non?)

Par rapport à tes erreurs FEC...normalement le hard reboot aurait dû les remettre à zéro
=>ressaie un simple reboot de la Freebox ADSL(débrancher/rebrancher) en notant si posible les caractéristiques de ta console télé(comme plus haut...) avant et après .

As-tu essayé aussi de surélever ta box HD (HD) pour qu'elle soit mieux aérée??

Pour finir(? Wink

) => est-ce que tu as essayé aussi avec le Multiposte?(télé sur ton PC)...

et enfin, graudlandre a raison sur les "méfaits" du micro ondes...et le reste aussi!
Donc toutes ses suggestions restent d'actualité!! Laughing

En conclusion, continue de chercher et de tester...ça vaut vraiment le coup!..
=>quand u auras bien "nettoyé" tout ça...tu verras que Free c'est vraiment génial!!

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Pour compléter rascal, dernièrement visaster recommandait de vérifier l'intérieur des prises téléphoniques; il disait qu'il fallait vérifier les lamelles, nettoyer les fils, enlever la poussière et bien revisser les visses.
Punky essaye d'ouvrir toutes tes prises téléphoniques pour faire tout cela, ça va optimiser ta connexion Wink

_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

Punky · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2007 Messages: 294

Merci à tous pour vos conseils. Il est quand même chouette ce forum. Very Happy

Je vais mettre en pratique toutes vos recommandations (notamment le nettoyage de chacune de mes prises téléphoniques). Je vais également tenté (même si je ne sais pas encore trop comment) de surélever ma Freebox hd. Par contre, juste une petite question : à quoi correspondent des boitiers CPL ? Je n'en ai jamais entendu parler... Embarassed

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

pour surélever ta Freebox, le plus simple est de mettre 4 demis-bouchons en dessous, aux 4 coins... Laughing

...mais n'importe quoi peut faire l'affaire
=>il s'agit en fait simplement d'augmenter la quantité d'air qui circule par en dessous pour permettre à ta Freebox HD de mieux refroidir...