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(Fibre) Box bloquée sur l'étape 2 depuis 3 mois ! Help !
 
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   Univers Freebox Index du Forum -> La Fibre, le VDSL2 (Le Très Haut Débit)

 Auteur   Message 
franckyssimus
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 14 Juin 2019
Messages: 3
 
3 points
franckyssimus
(Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Juin 2019, 18:08    Sujet du message: (Fibre) Box bloquée sur l'étape 2 depuis 3 mois ! Help ! (Fibre) Box bloquée sur l'étape 2 depuis 3 mois ! Help ! 191804 175175 		Répondre en citant
Bonjour à tous,

Je suis assez "désespéré".

Un technicien est venu "installer" la Fibre il y a 3 mois, et je n'ai toujours pas de signal (bloqué à l'étape 2). Malgré un ticket ouvert il y a 79 jours et des dizaines d'appel au 3244, rien ne bouge.

Personne ne me rappelle malgré leur promesses de me rappeler.

Je ne sais vraiment plus quoi faire.

Un conseil SVP ?

Merci !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton  
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Delta4g
Dragon de L'Univers


Inscrit le: 10 Fév 2019
Messages: 676
 
1827 points
Delta4g, Posté le: Ven 14 Juin 2019, 19:54    Sujet du message: 184351 168762 Répondre en citant
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=33465

Patienceeeeeeeeeeeeeeeeeeee

😕  
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darki92
Dragon de L'Univers


Inscrit le: 25 Nov 2014
Messages: 765
 
1572 points
darki92, Posté le: Ven 14 Juin 2019, 22:37    Sujet du message: 104815 97260 Répondre en citant
Bonsoir,

J’ai besoin de précision . Tu habites dans une maison ou un immeuble?

Le PTO ( prise pour la Fibre) est installé dans ton habitation ?

Tu es ZTD ou ZMD?

As tu l’ONT Fibre ou la Fibre se branche direct ?

Dans ta console mafreboox.fr . Qu’as du comme statue?  
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PPTOTO
Geek de L'Univers


Inscrit le: 03 Mai 2017
Messages: 8497
 
10987 points
PPTOTO, Posté le: Sam 15 Juin 2019, 9:08    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant
franckyssimus a écrit:
Un conseil SVP ?

Bonjour,

Passe par l'ADUF.

Delta4g a écrit:
Patienceeeeeeeeeeeeeeeeeeee

Bonjour,

Oui, mais d'un autre coté, le gars attend depuis 3 mois !!! Laughing  
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ozolive33
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 10 Jan 2012
Messages: 19
 
36 points
ozolive33, Posté le: Sam 15 Juin 2019, 15:40    Sujet du message: 67966 61786 Répondre en citant
Hello,

ETAPE 2 = Pas de signal optique détecté par la Freebox (Raison : Fibre cassée / jarretière HS à la PTO, PM (PON), NRO (P2P) ) = SEUL SOLUTION : Intervention d'un Technicien Télécoms en SAV (Stylo Optique + photomètre) Wink

Nous devons gérer les SAV en 48h !

Il faudrait savoir qu'elle Freebox tu as et sur quelle ville ZTD (P2P) ou ZMD (PON) ?

Technicien Free  
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