Pbl preselection France telecom

[dante20007 (Auteur du topic)]

Bonjour, je viens d'installer la nouvelle Freebox V5 et depuis je n'arrive à recevoir de s appels sur ma ligne France telecom.
Ma connexion Internet fonctionne.
ma telephonie Free fonctionne.
Avant j'avais la Freebox V' et cela fonctionnait parfaitement.
Quel est le problème?

Merci

[CurtisNewton]

Bonjour,

Tu es en dégroupage partiel ou total ? C'est sur la même ligne ? Tu avais une V4 avant ?

Si tu es en partiel, tu as encore l'abonnement FT, donc une tonalité sur toutes les prises de la maison.

Si tu es en total, tu peux te faire appeler sur le numéro FT (en ayant fait porter le numéro) et celui de Free (09...), mais évidement, c'est le téléphone de la Freebox qui sonne. Il n'y a pas de tonalité sur les prises.

@+

[dante20007 (Auteur du topic)]

Bonjour sur ma console Free , c'est ecris "Freebox dégroupé".
J'avais une V4 avant.
J'ai gardé mon abonnement FT pour avoir 2 lignes:
-ligne Freebox en 09...
-ligne FT en 01...

et maintenant je ne peux plus emettre et recevoir d'appel sur ma ligne FT.
(Ce matin j'ai recu un appel inconnu sur ma ligne FT me disant que j'avais gagné un truc mais qu"il fallait rappeler le 08...) Etrange)

[CurtisNewton]

[dante20007 (Auteur du topic)]

FT s'est trompé dans un raccordement. Ils ont inversé ma ligne avec quelq'un d'autre.
Il fallait appelé au 1013
Merci

[CurtisNewton]