Pas d'abonnement VoD sur cpte ni univers Free mais facturé

[mattazul]

Ils sont quand même très fort chez Free, on voit bien que leur DG à fait ses débuts sur le minitel rose !!
Beaucoup de gens n'ose trop rien dire car le porno c'est gênant, si en plus on modifie les interfaces et les conditions tarifaires pour que l'utilisateur se perde c'est le jakpot !!
L'abonnement à la chaine en septembre/octobre 2007 pouvait se faire au mois sans tacite reconduction ( on s'abonne un mois puis l'abonnement s'arrête illico sans action de l'utilisateur), c'est dans cette période que les conditions d'abonnement ont changé > tacite reconduction sans information au préalable > c'est de la vente forçée ..
L'utilisateur lambda qui s'est abonné pour voir pendant un mois conforté par l'idée que ce service n'est pas reconductible sans son accord est confiant > d'autant plus que lorsqu'il regarde son interface "mon compte" puis "abonnement en cours" il voit une liste vierge !

Alors oui 5/6 mois plus tard une fois qu'ils se rend compte de l'augmentation des factures, il se rend sur un forum indépendant ou l'on parle de cette arnaque et se rend sur une chaîne qu'il n'a pas regardée depuis fort longtemps ( la qualité des films laissent en plus vraiment à désirer ! ) et vois un que le pass illimité est activé alors que rien n'est indiqué dans l'interface mon compte que ce soit sur Internet ou au niveau de la Free box .

A quand la class action contre Free : "Arnaque aux chaînes porno chez Free"

Jamais malheureusement.
tout ce que l'on peut faire c'est se désabonner désabusé et dire bravo aux gars qui ont réalisé cette arnaque de très grande ampleur ..

Quand au fait que Free ne peut pas savoir si oui ou non l'utilisateur à utilisé les services de la chaîne frissons extrêmes > laissez moi rire ....

[brezh]

On peut tromper mille personnes une fois, mais on ne peut pas tromper mille fois une personne...
On m'a sympathiquement fait comprendre que ce n'était pas l'endroit pour témoigner à ce propos, ne serait-ce que pour les éventuels futurs Freenautes qui viendraient visiter ce forum avant abonnement. Il semble qu'un autre forum plus approprié existe:
https://www.freeks-forums.org/forums/
Mais je ne m'y suis pas encore inscrit, ils sont, eux, moins "subventionnés" par Free, mais d'après seulement ce que j'ai compris.
Ce n'est pas parce que nous avons un endroit pour étaler nos revendications que cela semble plus que ça faire bouger le "patron".
J'attends donc, et toujours avec impatience, l'inscription dans les textes de loi des plaintes groupées. Je sais, c'est un peu à l'américaine, et même si je ne suis pas fan de leur système, si c'est la seule solution je m'incline et les attaque.
Sachant qu'ils feront pression de leur coté (tous les Opérateurs et FAI) pour son abrogation, je me prépare avec mon avocate à annoncé fièrement devant la coure, les assesseurs, le public, le procureur:
OUI! Je me SUIS abonné à une chaîne de CUL!
Mais jamais Free n'a mis à disposition un moyen simple pour m'en désabonner, autre que 4 lettres recommandées pour au bout de 7 mois, enfin, ne plus être facturé.
A+
// Brezh

[jlechat]

Bonjour,

Ce topic m'intéresse car il apparait sur ma facture de décembre 2008 un achat de film le 4/11/2008 (Film VoD 9,99 euros) alors que je n'ai jamais acheté de film ! Sur le chat on me dit qu'on me comprend mais qu'on n'y peut rien et on me conseille de me désabonner ! Je regarde sur l'interface de gestion de ma Freebox HD et je ne suis abonné à rien ! De plus apparait sur ma facture un numéro d'abonné que je ne connais pas !
De plus l'assistance de Free par mail m'a répondu et indiqué le moyen de me "désabonner" de cette abonnement, résultat en faisant cela je suis maintenant "abonné" et je dois attendre 1 mois pour pouvoir me désabonner !!!

Comment faire pour pouvoir résilier cela, lettre recommandée à Free ?
J'ai essayé de me désabonner sur l'interface de la Freebox HD mais cela semble impossible !
Merci de m'aider.

[brezh]

Bienvenu au Club... des Freenautes sur-facturés.
Pour info, voici le coût de mon histoire:
- 7 mois x 9.99€ = 69.93€
- 4 Lettres AR x 5,5€ = 22€
- Factures téléphoniques = quelques dizaines de brousoufs/minutes
- Temps passé sur le site l'assistance = CA N'A PAS DE PRIX!
Pour le Reste, il y a MisterFree...

à prendre avec un peu d'humour, même si le cœur n'y est plus et qu'il balance fortement vers la concurrence...

Lire que Free, au bout de 7 mois, me fait un super geste commercial en me désabonnant de cette chaine comme si c'était un cadeau, j'ai hurlé à réception de leur dernière lettre...
Mais pourquoi pester? Pourquoi se plaindre?
Quel avocat prendrait l'affaire pour un préjudice de 69.93€?
Ils savent très bien que pour ce genre de petites sommes (100€ tout de même avec les frais) on ira pas au tribunal (rien qu'en frais d'avocat, c'est trois fois plus). Je me fais donc un plaisir de m'opposer à toute pub "gratuite" sur les forums en massacrant Free le plus généralement possible... jusqu'à obtenir de leur part le remboursement des sommes indues...
A+
//Brezh

[rascal]

...je comprends tout à fait ta colère et ton ressentiment!
Sache quand même que je ne suis pas certain que de "l'anti-pub" sur les forums (quel qu'ils soient) y change grand'chose!
Tu crois que Free se préoccupe de ce qui se dit sur les forums?
D'autre part, je voudrais aussi éclaircir un point:
UF est un site complètement indépendant de Free(financièrement et intellectuellement),
géré par des bénévoles (c'est une association) et destiné à informer et aider les autres freenautes.
Dans certains cas, on a pu aider matériellement des freenautes (accélérer un dossier, débloquer une situation, ....) mais c'est une démarche exceptionnelle.

Ici, en tout cas, tant que tes propos resteront courtois et sans contenu à caractère répréhensible (pour les autres ou pour toi), tu ne seras pas censuré!
Ailleurs, je ne sais pas!

[brezh]

Bien sûr mon très cher Rascal,
je sais à qui je m'adresse et sur quoi je poste, mais Merci de me le rappeler.
Vous conservez toute ma sympathie, je n'ai d'ailleurs rien contre vous, vous faites sûrement votre possible pour soutenir bénévolement les spoliés du patron... (et en Patron, j'entends juste la raison d'être inscrit ici, et non votre donneur d'ordre, ni de finance)
J'ai d'ailleurs beaucoup de retenue, ne déclarant que les faits, les comptes, ainsi que tous les éléments du dossier sans rompre le secret de l'instruction en cours, qui n'a pas lieu devant une coure de justice, mais sur tous les Forums, que si même ne les lise, doivent bien faire réagir l'équipe de direction, un jour, peut-être...
Force est de constaté qu'à fréquenter des avocats, différents Forums modérés, je finis par être beaucoup plus courtois qu'à l'accoutumée, mais toujours pour rencontrer les mêmes prisonniers d'un FAI, affirmant sans peur de tomber pour diffamation, qu'il demeure le pire de tous au niveau de la communication et de la transparence de sa facturation.
Vous êtes seul juge du caractère diffamatoire ou inadéquate de mes propos ici, mais si besoin est, je pourrais les étayer par acte notarial, c'est l'angle que j'ai décidé de prendre actuellement, Free n'aillant que faire d'une LAR ou de celle d'un huissier.
A+
//Brezh

[rascal]

....pas de problème!
On voit bien que tu es intelligent et sensé!
et jusqu'à présent il n'y a rien de répréhensible (par qui que ce soit!) dans tes propos!

On continuera à te laisser t'exprimer et avoir des réponses s'il y en a!

@+

[brezh]

[texcymbal]

De nouveau je constate que je suis facturée depuis novembre 2008 d'un abonnement à la chaine Frisson extrême que je n'ai jamais souscrit.
De nouveau, car j'avais déjà été facturée à tort en octobre et novembre 2007 sans possibilité de me désincrire, car comme Mirozen, rien ne figurait dans mes abonnements en cours, et sur la chaine en question on ne me proposait que de m'inscrire...
D'autres abonnés rencontrent-ils de nouveau le même bug?

[jlechat]

J'ai eu un problème identique d'abonnement non souhaité à cette chaine et une vrai e difficulté pour me désabonner.
LR AR à Free sans réponse, je me suis alors tourné vers la DGRF et là miracle Free me téléphone et me désabonne !!!
Par contre j'ai du payer trois mois d'abonnement car Free a toujours refusé de me rembourser.
Free devrait corriger ce bug !!!

[brezh]

Ce n'est pas un bug!
Il s'agit là d'un piège et une arnaque en bande organisée!
Un bug informatique est une déficience dans un programme informatique l’empêchant de fonctionner correctement, alors que Frisson Extreme fonctionne très bien, grâce à tous ses abonnés qui se sont fait avoir.

[ridou]

Bon sang je viens de constater que je me suis fait avoir aussi !!!

10 € facturés par mois pour "VoD", et grâce au forum j'ai compris d'où sort cet abonnement à l'insu de mon plein gré.

Le moins que l'on puisse dire est qu'il est bien caché ! on ne le trouve qu'en allant dans frissons extrêmes directement.

Affligeant.

[jlechat]

Bon courage !!!

[versatis]

Bonjour moi aussi jai été facturer pour frisson extrême jai été abonner deux mois et impossible de resilier l option depuis ma Freebox comment faire??????


Quand je vai sur mon boitier hd jai pas l option pour me désabonner de frisson extrème

Comment faire?????

Est t il possible d avoir de l aide car je n utilise pas le boitier hd de Free

Jai pri + le cube de c+.

Je peut envoyer mes cordonner par message priver.

Encore mercie pour toute votre aide a bientôt.

[nico63]

Pour se désabonnée il faut aller sur l'interface de frisson extr...
Tu doit mettre ton code parental, une fois que tu vois les vob x..tu vas sur abonnement.. là tu désabonne... si tout va bien tu sera désabonné le mois suivant..mais tu doit payer le mois en cours.
Affaire a suivre ......bien vérifier le mois apres si Free ont bien désactivé ton compte A voir !!!

[Funnydevil]

Bonjour,

Je fais partie moi aussi des "pigeons" abonnés depuis avril 2009 à la VoD sans le vouloir . J'ai fais une réclamation en juin et curieusement, les 9,99 € d'abonnement ne m'ont pas été facturés en juillet..... mais, surprise, ils ont réapparus dès le mois d'aout. Re réclamation en septembre et là, Free me répond que je suis bien abonnée à ce service et qu'il est hors de question de me rembourser. Suis dégoûtée ! C'est vraiment une super arnaque de la part de Free. N'y a t-il aucun moyen d'obtenir gain de cause?