transfert d'abonnement canal plus vers Free Fibre optique

aegis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2009 Messages: 14

Bonjour,

en esperant que quelqu'un déjà passé par la pourra m'aider :

récemment abonné à Free en Fibre optique je veux transferer un abonnement canal plus existant de noos vers Free.

c'est la que la galere commence :
Canal plus commence par me demander un numéro IFC
après 4-5 coups de fils aupres de Free j'arrive enfin à l'obtenir

Tout fier je rappelle canal plus pour leur communiquer l'ifc, mais voila gros problème canal plus a besoin d'un numéro de téléphone fixe France telecom pour transferer l'abonnement. et de numéro je n'en ai pas (le 09 de Free ne marche pas sur leur informatique il leur faut absolument un 01 xx ou 02 ou 03 ..). Canal plus me demande alors de recontacter Free pourqu'ils me fournissent un numéro 'fictift' FT qui permettra de valider mon abonnement.

Le problème c'est que la Hotline de Free ne connait pas ce numéro de tel 'fictif' et me renvoie vers canal plus......
A l'aide !!!! quelqu'un a t'il déjà eu ce problème ?

eltotof · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2008 Messages: 23

Bonjour,
Perso , j'ai changé entre le sat et l'ADSL et j'ai fournis le numero que j'utilise pour la gestion de mon compte sur le site de Free , tu as bien un numéro autre qu'un 09 pour te connecter sur le site de Free?
Cordialement

aegis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2009 Messages: 14

malheureusement :jai n un numéro FOxxxxxxxx (FO+8chiffres). impossible pour canal plus de rentrer ca dans un ordi qui attend 10 chiffres

ciao54 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Aoû 2007 Messages: 88

Ton problème doit donc être spécifique à la Fibre car tout abonné Free possède comme identifiant son numéro de téléphone FT, même dans le cas d'un abonnement sans passer par FT (dans ce cas un numéro fictif est attribué).

villseti69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 23

C'est peu être con ce que je vais dire mais as tu regardé dans les pages blanches sur Internet. Peut être as tu ce numéro qui commence par le préfixe de ta localisation géographique ?