Erreur à l'inscription

ze_bn · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Jan 2009 Messages: 5

Bonjour,

Pour commencer un petit point sur mon inscription :

Raccordé actuellement en : Freebox dégroupé total

* Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le samedi 20 décembre 2008.
* Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
* Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 22 décembre 2008.
* Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
* Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
* Etape 6 - Votre connexion est activée.

Je contacte aujourd'hui le service technique pour demander où en est mon inscription. Lorsqu'il me demande si j'ai toujours la tonalité sur la ligne FT. Je lui explique que je n'ai jamais essayé puisque je viens d'emménager.

Il semble donc que je me sois trompé lors de l'inscription.

Le conseiller du tchat me dit que je dois me désincrire et me donne le lien :
https://ADSL.free.fr/form/resiliation_print.html

Que choisir pour la raison de résiliation ?

D'autre part, ayant reçu le modem Freebox HD et souhaitant refaire l'inscription en suivant, je préfèrerai garder le modem et éviter aux 2 parties cette partie de ping-pong.

Que me conseillez-vous ?

kéno40 · kéno40, Posté le: Mer 14 Jan 2009, 19:01 Sujet du message: 3752 3477

En 1, je te conseille de brancher ta Freebox car si on te l'as expédiée, c'est que ta ligne était quasiment contruite.

A ta place, je ne résilierai pas sans en savoir plus.
En fait, tu t'est inscrit sous quelle procédure?

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Et le numéro avec le quel tu t'es inscrit, à quoi correspond t'il ?

Autre question : tu écris : "Lorsqu'il me demande si j'ai toujours la tonalité sur la ligne FT. Je lui explique que je n'ai jamais essayé puisque je viens d'emménager", mais tu ne nous réponds pas à la question. En branchant ton téléphone directement sur la prise téléphnique murale, tu as une tonalité ?

Si oui, est-ce que que tu peux faire apparaitre le numéro de la ligne sur l'afficheur d'un autre téléphone ?

ze_bn · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Jan 2009 Messages: 5

Bonjour,

Merci pour vos réponses rapides. Pour vos questions :

ze_bn · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Jan 2009 Messages: 5

Après test hier soir, de mon téléphone portable : Le numéro demandé n'est pas attribué...
Du fixe : la ligne est inactive, veuillez noter le numero suivant (NDLR : 9 chiffres) bla bla bla...

[EDIT]Je l'ai noté à toute fin utile. Il s'agit du numéro de référence de ligne qui m'est annoncé important pour la construction de ligne par FT