Débit Internet qui a chuté de 1Méga à 550K

ars3600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2007 Messages: 26

Bonjour,

Pour la premiére fois que je suis chez Free, mon débit a chuté sans que j'ai rien fait (ni nouvel ordi, ni changement des les branchements, ou rien d'autre de ce genre ...) pour passer de 1 Méga à 550K.
La chute est si forte que maintenant je ne peux avoir accés à la TV qu'à partir du bas débit et les chaînes en HD sont inaccessibles.

Quand j'allume la télé, j'ai même un nouveau menu me disant que je dois accéder au bas débit pour voir la TV. Je ne l'avais pas avant.

Je vis sur Asniéres et mon NRA est GEN92.

Savez-vous ce qui se passe sur ce NRA ou d'autres personnes ont elles eu le même problème ?

A bientôt

ars3600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2007 Messages: 26

Je te remercie pour ta réponse.

Je suis abonné Free depuis plus de deux ans et j'ai enlevé les condensateurs depuis l'origine (en fait le condensateur puisqu'il n'y a qu'une prise).

Je ne pense pas que cela vienne de chez moi. Mais quelqu'un sait-il si Free (ou un autre opérateur) a fait des travauax sur Genevllier qui expliquent cette chute de débit ... et surtout si cela va durer ?

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2626

Bonjour. Les chiffres de débit que vous indiquez viennet de l'interface Free ? . Allez sur l'interface TV Free . Touche Free de la télécommande : paramètres/informations réseaux/ADSL et notez les chiffres en Down et en UP.

Edit : Sinon vous auriez donc 550ko à la place de 1000 Ko ?
J'étais pas trop réveillé ce matin.

Bon cela peut n'être que passager. Si Ft ou Free fait de l'entretien alors le débit peut baisser pendant quelques jours. Cela dure depuis combien de temps chez vous ?

Déjà avec 550ko vous devriez avoir la télé normale et pas bas-débit. Vous êtes en Wifi ?

ars3600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2007 Messages: 26

Bonjour,

Pour les données obtenues sur Paramétres : UP = 600 et Down = 4450
Je suis bien en Wifi et jusqu'à présent, je n'avais pas de soucis. Pour la télé, si je me mets en débit normal (et pas en bas débit comme la Freebox me le propose), j'ai l'image qui saute.
Toutes les chaînes qui sont en HD me sont inaccessibles.

Sinon, je vous confirme bien qu'avant j'avais du 1Méga et que je n'avais pas de difficultés pour regarder la télé, surfer et utiliser le téléphone.

Merci pour vos infos aux freenautes, si vous savez s'il y a des travaux ou si d'autres personnes abonnées à Free connaissent ces mêmes ralentissements.

bastoscar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2009 Messages: 11

Bonjour,

Je suis sur Toulouse & j'ai exactement le même problème depuis 2j: sans toucher à rien, je suis passé de 3 ou 4 à 1Mega, et je ne peux plus recevoir France3 qu'en bas débit (les autres chaines marchent).
Si quelqu'un a des infos ou une idée...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

@ars3600

As-tu fait un test en Ethernet entre les 2 boitiers ? Avec ta synchro, les chaines SD passent. Il faut 3500 bits.

C'est possible qu'un appareil (halogène...) perturbe le signal Wifi.

Pour ta baisse de synchro, as-tu inversé les Freeplugs ou testé avec un autre bloc d'alimentation sur la V5 ? Voir les caractéristiques sous le bloc.

Un reboot des boitiers ne donne rien ?

@+

nemo24 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2009 Messages: 1

Je suis dans le 93 et je me retrouve dans la même situation depuis samedis AM. Après la chute de mon débit je ne peux plus regarder la TV (abonné Canal Sat). Mes boitiers sont reliés via la câble RJ45.

Hervé · Maître de L'Univers Inscrit le: 26 Sep 2005 Messages: 995

Le plus simple est de phoner la Hotline et demander un tech iti, vous bénéficiez de l'ATP il me semble dans ces départements donc dans tous les cas le RDV sera gratuit et pour ces probs Free les résoud en général très facilement (après pour le délai cela peut être immédiat ou un peu plus long si besoin de FT)

ars3600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2007 Messages: 26

Entendu. Je vais les appeler. Par contre, je ne bénéficie pas sur Asniéres du déplacement gratuit. Mais le probléme persiste toujours encore aujourd'hui et cela m'ennuie d'avoir perdu de la qualité en matière de débit.

ars3600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2007 Messages: 26

Rien. Pas une réponse. Que je passe par la help line ou par Internet. Aucune réponse de Free. A la Hotline, ils ne savent pas et par Internet, on ne me répond pas.
J'ai perdu en qualité d'image pour regarder la TV, alors que j'ai pris un abonnement canal + et canalsat.
Ca me soule ce manque de réponse et j'ai l'impression qu'on s'en moque.
Je vais finir par prendre la Fibre optique mais du coup, ce sera avec Numéricable, étant donné que ce sont eux qui ont raccordé mon immeuble.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Ils n'ont pas lancé un test, au moins sur leur installation ?

@+

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

en parcourant les messages de ce post, je n'ai pas lu si tu avais des Freeplugs ou non (pour moi, non puisque tu es chez Free depuis 2 ans)

Éventuellement, je regarderais du côté du bloc d'alim (BOX ADSL d'abord), il peut commencer à fatiguer et faire baisser le débit à lui tout seul!

+1 avec Visaster : données complètes!

PS; as-tu rebooté ta box ADSL pour voir si le débit changeait ?
(note tes infos avant et après)