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userf
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 02 Jan 2008
Messages: 67
 
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userf
(Auteur du topic), Posté le: Lun 19 Jan 2009, 21:36    Sujet du message: info Hotline info Hotline 6729 6028 		Répondre en citant
Bonjour

j ai eu la surprise de voir que ma facture du mois dernier etait de 35€ au lieu de 29.99 supplement qq minutes de Hotline j ai effectivement appelé un jour ou le reseau etait hs pour avoir des infos mais j ai appelé du bureau je savais que la Hotline etait payante puisque le temps d attente est gratuit mais a priori c est facturé sur la ligne Free ...en imaginant que j appelle depuis mon portable je paierai donc la comm + la Hotline c est bien ca ?
Merci pour l info

***Modération: déplacé dans "Informations Commerciales", pas grand'chose à voir avec "Le Basic" (bouquet basique de freeboxTV ) Rolling Eyes
Rascal - modération ***  
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Lorenzo
Administrateur UF


Inscrit le: 17 Oct 2007
Messages: 2185
 
1413 points
Lorenzo, Posté le: Lun 19 Jan 2009, 21:49    Sujet du message: 6152 5514 Répondre en citant
Citation:
je paierai donc la comm + la Hotline c est bien ca ?


Oui (prestation d'assistance).  
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userf
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 02 Jan 2008
Messages: 67
 
39 points
userf
(Auteur du topic), Posté le: Lun 19 Jan 2009, 22:54    Sujet du message: 6729 6028 		Répondre en citant
OK Merci un peu hard quand on appelle d un portable mais bon...  
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ToxiC-Rythm
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 21 Jan 2009
Messages: 4
 
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ToxiC-Rythm, Posté le: Mer 21 Jan 2009, 20:11    Sujet du message: 16246 14274 Répondre en citant
Bonjour,

alors pour les appels a la Hotline via les nouveaux num: 081192.....
quand tu utilise tes ID HL c'est une double facturation si tu utilise un autre tel que celui branché sur la fbx.

C.A.D : facturation pour la prestation + facturation de ton opérateur

CDT
_________________
  
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