[Résolu] Souci Freebox only => Free dégroupage totale

[Tony26FR (Auteur du topic)]

Bonsoir j'ai aussi ce mail magique mais je suis sans connexion depuis, voilà ce qui c'est passé pour moi!

Je suis câble sur Sauzet "SAU26-1"

Vendredi 23 janvier 2009
Je reçois le mail de Free qui m'annonce le dégroupage

Lundi 26 janvier 2009
# Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.

Mardi 27 janvier 2009
# Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 27 janvier 2009.
# Etape 4 - Votre ligne a été construite le mardi 27 janvier 2009.

Jusque là tout va bien j'ai toujours ma connexion Internet
Mercredi 28 janvier 2009
au matin j'ai n'ai plus d'accès Internet mais du coup plus de téléphone

l'aprés midi
Etape 6 - Votre connexion est activée.
Mais je n'ai plus rien si ce n'ai qu'un rectangle fixe sur ma Freebox V4 et un rectangle clignotant sur ma Freebox HD (car j'ai déménagé de montélimar à sauzet, et que ma Freebox HD dort dans son carton depuis 10mois)

Jeudi 29 janvier
toujours rien ! je suis déçu ! Car sa vite et on est tout content et pouf plus rien !



J'habitais sur montélimar et j'ai eu le même problème la ligne était activé et je suis resté deux semaines avec le rectangle fixe, sans réponse clair de Free ?

Est ce que d'autres personne on le même souci que moi à savoir de passer de Freebox only => Freebox dégroupage totale . tout est OK mais je n'ai de connexion ni de tel ?

[CurtisNewton]

Bonjour,

As-tu contacté l'assistance par tchat pour avoir des renseignements ?

C'est normal pour le rectangle clignotant pour la V5. Son adresse MAC n'est pas reconnue par le DSLAM (vu que tu utilisais la V4).

@+

[Tony26FR (Auteur du topic)]

Je leurs communiquer l'adresse MAC de la V5 depuis hier mais sa n'a rien changé! toujours pareil

Freebox V4 => Rectangle Fixe
Freebox HD => Rectangle Clignotant

J'ai vérifier l'adresse MAC sous mon compte Free est c'est celui de la Freebox Hd qui apparait

[CurtisNewton]

Il faut attendre 48 heures environ pour que les DSLAM soient à jour.

Attends encore un peu et refais un tchat.

@+

[Tony26FR (Auteur du topic)]

OK Merci je patient encore un peu

[Tony26FR (Auteur du topic)]

Petite mise à jour la Freebox Hd affiche désormais un rectangle fixe !

[manticor2000]

Bonjour Tony26FR,
Mes parents on le même problème de connexion, rectangle fixe (Freebox v4), il habite à st marcel les sauzet.
J'administre leur installation informatique (ils comprennent rien), mais je ne suis pas sur place. Peux-tu me tenir au courant sur ce forum s'il y a une amélioration.
Merci, j'espère que ça va vite fonctionner car mes parents deviennent fou et s'inquiètent....
A+

[Tony26FR (Auteur du topic)]

Pas de problème, la tchat de Free ma indiquée que le souci était sur le DSLAM de Free "SAU26-1" et que tout ceux qui était connecté dessus avait le même souci. J'ai ne savais pas si c'était de l'info ou de l'intox maintenant c'est sûr c'est vrai. Je pensais que c'était juste pour me faire patienter .

[CurtisNewton]

[manticor2000]

Bonjour,
Il n'y a toujours pas de connexion, la Hotline de Free me dis qu'il faut patienter, quelle galère!!!
J'espère que lundi ça sera bon!!
Bye.

[Tony26FR (Auteur du topic)]

non toujours rien chez moi non plus! Seulement le rectangle fixe!

[CurtisNewton]

Si tu as un modem ADSL avec ses drivers et le kit de Free, c'est bon. Ça dépanne.

@+

[manticor2000]

Bonjour,
Ahhhhhhhhhhh, enfin c'est bon mes parents on le net!!
A++

[Tony26FR (Auteur du topic)]

pour moi aussi c'est tout bon, depuis cette après midi!

[Tony26FR (Auteur du topic)]

Rebonjour,

Je reprend mon topic, car je viens de déménager et j'ai de nouveau le même souci de connexion que lorsque je suis passé en dégroupage totale.
Voici mon avancement de l'abonnement :



L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.

* Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 19 février 2009.
* Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
* Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 24 février 2009.
* Etape 4 - Votre ligne a été construite le mardi 24 février 2009.
* Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
* Etape 6 - Votre connexion est activée.
* Cliquez ici pour afficher les informations techniques de votre ligne

Voilà mon souci, j'ai branché ma Freebox que le 1er mars (celle qui était branché dans mon ancienne maison)! et je me retrouve avec un rectangle fixe depuis cette date! cela fait 2 deux fois que je me retrouve avec ce même souci!
Est ce normal depuis rester plus d'une semaine en rectangle fixe pour les "nouveaux" abonnés. J'ai lu aussi sur le site Univers Freebox qu'il y avait un "bug informatique" pour les nouveaux abonnés mais cela on un problème de rectangle clignotant, chez moi il est fixe! Si quelqu'un peux m'aider a avancer dans mon problème. Merci Beaucoup.