Free Service Plus - 9.99€ mini 12 mois (Problèmes)

[kadrik]

Salut!
Personne ne me répond; apparement tout le monde aurait réglé sont probleme de service plus.
Pour ma part j'ai envoyé un courrier a Free avec tous les justificatifs prouvant que si je ne validais pas mon abonnement a la tribune , je ne pouvais passer à l'etape suivante.
Pour ce qui est du service plus, je suis persuadé de n'avoir rien vu, ce qui signifie bien que c'est du camouflage et option cochée par défaut, ça c'est fort, de plus n'étant pas le seul, on peut bien en déduire à de la vente forcé.


***Modération***Topic fusionné
Fouzi - Admin UniversFreebox

[Fouzi]

Les demandes que j'ai reçu ces derniers jours ont été traité le 11 Février 2009.

J'indique seulement les initiales des personnes qui m'ont contacté par MP (ainsi ni le nom, ni le prénom, ni le pseudo ne sont dévoilés). Ce n'est pas pour vous embêter, mais pour préServer l'anonymat.

Nom et du Prénom / Remboursement

B.C : 6 x 9,99€ : 59,94 euros

B.B : 1 x 9,99€ : 9,99 euros

B.M :2 x 9,99€ : 19,98 euros

BF.VM : 8 x 29,99 : 79,92 euros

S.D : 4 x 9,99 : 39,96 euros

A.S : 3 x 9,99 : 29,97 euros

N.S : 1 x 9,99€ : 9,99 euros

L'H.A : 5 x 9,99€ : 49,95 euros

B.A : 4 x 9,99€ : 39,96 euros

Etc...

Vous recevrez le remboursement sous 4 à 6 semaines, directement sur votre compte bancaire
_________________
Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

[kadrik]

Salut!
Admettons que je me sois inscrit tres vite comme tu dis, comment explique tu que j'ai été contraint de cocher abonnement à la tribune pour pouvoir valider mon inscription?
Mais au dela de ça si tu me dis que via mon interface de gestion je peux résilier l'abonnement tant mieux. Meme si a la Hotline on te dit 8 mois d'abonnement minimum!!!
Bref moi je veux pas me casser la tete , je n'ai pas voulu ce service donc j'aimerais l'enlever, c'est pas beaucoup demander, non?

[TRUST]

Bonjour quant à moi je n'ai pas de nouvelles depuis votre mail de janvier me disant que ma demande avait été traitée et qu'il fallait patienter 3 à 4 semaines .
Merci de tenir au courant.

[Fouzi]

Trust, pourriez vous me (re) transmettre vos coordonnés par MP. Je supprime les donnés après traitement (pour favoriser un max la confidentialité, et ne pas conserver des données).
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Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

[suba]

Bonjour à tous Lors d'un déménagement j'ai fait mon transfert de ligne par téléphone avec Free et je me suis retrouvée avec cette option à la fin. Et impossible de m'en débarasser malgré des coups de fil à la hot-line. Donc petit conseil si vous faites la même chose, surtout prenez votre temps de bien tout lire avant de cliquer

Je me suis permise d'envoyer un mp à Fouzi, je croise les doigts.

Et après lecture de ce topic, ouf c'est rassurant de voir qu'on n'est pas la seule

[papy antoine]

Bonjour
Grace à Fouzi, Free m'annonce me rembourser 39.96€ correspondant a la facturation de ce service.
Un grand Merci à FOUZI

Antoine

[drone]

Je n'ai pas vu mes initiales, du coup j'espère faire partie des "etc"!
Dans tous les cas bravo à Fouzi!

[TRUST]

Bonsoir Fouzi je viens de vous envoyez mes coordonnées.
Merci;

[Fouzi]

Normalement, tous ceux qui m'ont transmis leur coordonnés vont recevoir un remboursement équivalent à la période de facturation du service "service plus" (Voir coordonnés page 20).

ex : 2 mois de facturation = 2 mois de remboursement etc...

Drone, je n'avais pas vos coordonnés. Je viens de consulter mes MP, et j'en ai profité pour les prendre dans le dernier message que vous m'avez transmis. Je m'en charge.

Trust aussi

Merci à toutes et à tous pour vos messages de remerciement
_________________
Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

[Shake]

Bonjour,

Merci à FOUZI pour son intervention, je n'ai pas été prélevé ce mois ci de service plus et j'ai reçu le courrier de Free m'indiquant que j'allais être remboursé sous 4 à 6 semaines.

J'attends le remboursement et vous informerai.

Encore Merci

[amparo762]

Bonjour tout le monde!

Suite à MP à Fouzi, j'ai reçu aujourd'hui une lettre de Free selon laquelle ils ont procédé à la résiliation de Service Plus!
En plus, je serai remboursé d'un montant total de 29,97 euros, correspondant à la facturation générée au titre de cette option.

Un grand Merci à Fouzi!! Merci beaucoup pour ta patience (traiter toutes les demandes de cette forum est sans doute un sacré travail) et pour ton temps!!
Pour ceux qui ont ce problème, n'hésitez pas: faites confiance à Fouzi.

Cordialement,
Amparo

[damz]

MP envoyé à Fouzi pour moi aussi !

Je tiens à le remercier pour son aide. Par contre, je trouve ça assez dingue que Free ne s'attaque pas au problème et laisse Fouzi se charger du boulot...

[T.Nhi]

Bonjour Fouzi, je vous ai envoyé mes coordonnées il y a quelques jours. Je me demandai si vous les aviez bien reçues. Merci !

[kowalsky]

je me permet de poster sur ce topic pour avoir une information sur le service plus, que je possède.

Un technicien Free va passer à la maison pour vérifier mon installation intérieur et extérieur car il y à des problème de debits et autres.J'ai donc reçu un mail de Free me confirmant ce passage et à la fin du mail il y a :

"A titre informatif, nous vous rappelons que le déplacement et l'intervention de notre technicien vous sont donc offerts dans le cadre de votre souscription au Service Plus."

Cela veut t-il dire que je n'aurai pas à payer le technicien quoi qu'il trouve sur mon installation?