riquelme, Posté le: Lun 05 Jan 2009, 15:18 Sujet du message:
1537913564
connolly a écrit:
j'ai contacté canal+ la prochaine lancé des cheque de 100 euro c'est fin janvier...
Sinon j'ai une question que resilier?Les 3 packs?FOOT+?Merci
Il faut donc que tu appeles le service client et leur expliquer que tu souhaites conserver uniquemenet la formule a 10€/ mois
J'ai souscris a la meme offre mais attention car au bout des 3 mois tu seras facturé 24€ si tu souhaites conserver les 3 Packs, pour ma part il m'a fallu un peu de temps pour comprendre l'offre qui n'est pas tres claire je dois l'avouer car en faite il te deduise 12€90 ce qui nous donne :
Canalsat thematiques --- 10€ au lieu de 22€90
Canalsat thematiques + Pack Ciné + Pack Sport + Pack Familles --- 24€ au lieu de 36€90
humando65, Posté le: Mer 07 Jan 2009, 11:51 Sujet du message:
1578713935
Bonjour,
j'ai une petite question qui pourrait intéressé la plupart d'entre nous...
je suis inscrit depuis 1 mois a canalsat pour 10€ par mois (la fameuse offre avec les packs foot+ et rugby+)...
j'ai ouvert mon espace client sur le site de canalsat et comme ca je vois tout ce qui se passe sur mon compte canalsat...
dans la partie "modifier ma formule d'abonnement" on peux décocher les 3 packs inclus dans l'offre...
je suis pas allé plus loin à partir de là mais est ce qu'on peux résilier les packs directement sur cette page ou il faut vraiment se prendre la tête à leur téléphoner ou écrire en A/R ?
MisterDams (Auteur du topic), Posté le: Ven 09 Jan 2009, 14:47 Sujet du message:
50804292
Je me suis interrogé aussi mais j'ai toujours pas la réponse !
En tout cas, je constate surtout qu'effectivement à partir du mois de Mars, mes factures augmenteront contrairement à ce qu'on m'avait assuré par téléphone... J'avais bien fait de me méfier.
A mon avis, il faut juste cocher l'offre à 22,90EUR sans les packs sur le site de CanalSat, mais le fait que ce soit pas notre prix promotionnel laisse perplexe
humando65, Posté le: Ven 09 Jan 2009, 15:16 Sujet du message:
1578713935
Bonjour,
Oui moi aussi je me pose la question... faut que je relise mon contrat a 10 euros, mais ils ont aussi droit au respect de cet engagement tarifaire d'un an SI ON CHANGE PAS D'ABONNEMENT... les packs ne concernent pas l'abonnement principal...
Car la chose est sure, dès que possible je vais zapper les 3 packs offerts et prendre dans 2 mois le pack musique a 7.40 euros... mouai au vu des chaines musicales qui disparaissent sur Free, je vais me laisser tenter par les offres de canalsat, d'autant plus que des tas de chaines musicales sont incluses dans l'abonnement (quelques mtv, les chaines mcm) tandis que sur Free c'est en option payant (en plus de l'abonnement de Free)...
Bref, comme je vais changer pas mal de choses dans mes offres canalsat je pense les appeler car sur leur espace client Internet, ca va être chaud...
A+
Dernière édition par humando65 le Ven 09 Jan 2009, 15:42; édité 2 fois
MisterDams (Auteur du topic), Posté le: Mar 13 Jan 2009, 0:45 Sujet du message:
50804292
C'est vrai que je doute que ça tienne vraiment debout légalement de poursuivre les packs de façon automatique...
Je pense que de passer par l'interface, ça peut suffir à revenir à l'offre à 10EUR/mois mais dans le doute, je pense que je téléphonerai aussi.
Sinon, autre information sympathique, CanalSat se fait encore plus d'argent sur notre dos que prévu : j'ai déjà reçu un email de publicité lié à CanalSat, et aujourd'hui un exemplaire de Télé7jours gratuit dans ma boite à lettres pour me permettre de consulter les programmes "des supers chaines que j'ai maintenant que je suis chez CanalSat"... sympa le respect de la vie privée.
Punky, Posté le: Mar 13 Jan 2009, 21:21 Sujet du message:
55194960
MisterDams a écrit:
C'est vrai que je doute que ça tienne vraiment debout légalement de poursuivre les packs de façon automatique...
Je pense que de passer par l'interface, ça peut suffir à revenir à l'offre à 10EUR/mois mais dans le doute, je pense que je téléphonerai aussi.
Sinon, autre information sympathique, CanalSat se fait encore plus d'argent sur notre dos que prévu : j'ai déjà reçu un email de publicité lié à CanalSat, et aujourd'hui un exemplaire de Télé7jours gratuit dans ma boite à lettres pour me permettre de consulter les programmes "des supers chaines que j'ai maintenant que je suis chez CanalSat"... sympa le respect de la vie privée.
Ne t'inquiète pas pour l'exemplaire de Télé7jours. Quand je me suis abonné à Canal sat (cet été), j'ai reçu 5 ou 6 exemplaires gratuits du magazine télé. Et plus rien depuis.
MisterDams (Auteur du topic), Posté le: Jeu 15 Jan 2009, 17:20 Sujet du message:
50804292
Non mais à la limite tant mieux que je le reçoive, c'est juste que j'apprécie moyennement que CanalSat refourgue mon adresse à un programme TV quoi.
Bon sinon j'ai tenté de basculer mon offre en enlevant les 3 packs via le site. En faisant "Calculer mon nouveau tarif" ça affiche bien 10€/mois : il est donc possible de tout résilier directement en ligne
Je vais attendre la fin du mois pour résilier, tant qu'à faire autant profiter des mois gratuits.
Edit : bon visiblement il faut le faire avant le 20 du mois pour que ce soit pris en compte. J'aurai donc à faire ça avant le 20 février vu que j'ai souscris en décembre.
francesco13, Posté le: Mer 18 Fév 2009, 11:02 Sujet du message:
1438512705
j'arrive pas a annuler sur leur site ,mais de toute facon j'ai que deux cases de coché,la case canal+ a 33 euros et les thematiques..et quand j'enleve la case thematique sa me dis "impossible d'arreter le contrat
MisterDams (Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Fév 2009, 15:44 Sujet du message:
50804292
francesco13 a écrit:
j'arrive pas a annuler sur leur site ,mais de toute facon j'ai que deux cases de coché,la case canal+ a 33 euros et les thematiques..et quand j'enleve la case thematique sa me dis "impossible d'arreter le contrat
Moi j'ai coché "Les thématiques" qui est isolé (en dessus des cases déjà cochées) et décoché tout ce qu'il y a en dessous (CANALSAT THEMATIQUES + PACKS). Ensuite j'ai recalculer mon tarif (confirmé à 10 euros) puis après validation tout était OK.
Par contre, j'ai toujours les chaines là, peut-être jusqu'à la fin du mois ?
interactv, Posté le: Ven 20 Fév 2009, 3:01 Sujet du message:
1333711772
francesco13 a écrit:
j'arrive pas a annuler sur leur site ,mais de toute facon j'ai que deux cases de coché,la case canal+ a 33 euros et les thematiques..et quand j'enleve la case thematique sa me dis "impossible d'arreter le contrat
Canal+ et CanalSat sont 2 offres distinctes.
"Thematique" est le niveau d'abonement minimum à l'offre canalsat. Le contrat est basé sur une periode de 12 mois renouvelable, et ne sera resiliable qu'a la date anniversaire... (sauf cas précis décrit dans les CGV) par lettre RAR (cf CGV...)
MisterDams (Auteur du topic), Posté le: Mar 24 Nov 2009, 19:03 Sujet du message:
50804292
Me revoilà dans l'étape de résiliation CanalSat. Le courrier RAR (oui, je prend pas le risque du courrier simple !) est parti le 20, reçu le 22 par CanalSat.
J'ai reçu un coup de fil tout à l'heure du service client qui me proposait une offre au top extraordinairement intéressante : une promotion sur le bouquet de base + un pack. En disant que de toute façon que les packs ne m'intéresse pas, ils m'ont proposé 13EUR pour le bouquet de base.
Au moment de refuser, la communication a été "malencontreusement coupée" (ça arrive souvent chez CanalSat apparemment). Je suis bon pour les rappeler afin de vérifier que je n'ai pas été réengagé à mon insu mais là on est en pleine heure de pointe et la Hotline est évidemment à 34cts/min.
Punky, Posté le: Mer 25 Nov 2009, 11:28 Sujet du message:
55194960
MisterDams a écrit:
Me revoilà dans l'étape de résiliation CanalSat. Le courrier RAR (oui, je prend pas le risque du courrier simple !) est parti le 20, reçu le 22 par CanalSat.
J'ai reçu un coup de fil tout à l'heure du service client qui me proposait une offre au top extraordinairement intéressante : une promotion sur le bouquet de base + un pack. En disant que de toute façon que les packs ne m'intéresse pas, ils m'ont proposé 13EUR pour le bouquet de base.
Au moment de refuser, la communication a été "malencontreusement coupée" (ça arrive souvent chez CanalSat apparemment). Je suis bon pour les rappeler afin de vérifier que je n'ai pas été réengagé à mon insu mais là on est en pleine heure de pointe et la Hotline est évidemment à 34cts/min.
Pas forcément. Tu as envoyé une lettre avec AR, tu es donc "couvert". A eux de te rappeler, s'ils veulent vraiment te garder. De toute façon, continue de consulter régulièrement ton espace client (pour bien vérifier qu'ils ne prolongent pas ton abonnement).
MisterDams (Auteur du topic), Posté le: Jeu 26 Nov 2009, 10:34 Sujet du message:
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Punky a écrit:
MisterDams a écrit:
Me revoilà dans l'étape de résiliation CanalSat. Le courrier RAR (oui, je prend pas le risque du courrier simple !) est parti le 20, reçu le 22 par CanalSat.
J'ai reçu un coup de fil tout à l'heure du service client qui me proposait une offre au top extraordinairement intéressante : une promotion sur le bouquet de base + un pack. En disant que de toute façon que les packs ne m'intéresse pas, ils m'ont proposé 13EUR pour le bouquet de base.
Au moment de refuser, la communication a été "malencontreusement coupée" (ça arrive souvent chez CanalSat apparemment). Je suis bon pour les rappeler afin de vérifier que je n'ai pas été réengagé à mon insu mais là on est en pleine heure de pointe et la Hotline est évidemment à 34cts/min.
Pas forcément. Tu as envoyé une lettre avec AR, tu es donc "couvert". A eux de te rappeler, s'ils veulent vraiment te garder. De toute façon, continue de consulter régulièrement ton espace client (pour bien vérifier qu'ils ne prolongent pas ton abonnement).
Non mais je sais que j'ai mon RAR mais d'après ce que j'avais lu l'année dernière une conversation coupée en plein milieu peut se transformer en "vous avez donner votre accord".
Punky, Posté le: Jeu 26 Nov 2009, 12:38 Sujet du message:
55194960
MisterDams a écrit:
Punky a écrit:
MisterDams a écrit:
Me revoilà dans l'étape de résiliation CanalSat. Le courrier RAR (oui, je prend pas le risque du courrier simple !) est parti le 20, reçu le 22 par CanalSat.
J'ai reçu un coup de fil tout à l'heure du service client qui me proposait une offre au top extraordinairement intéressante : une promotion sur le bouquet de base + un pack. En disant que de toute façon que les packs ne m'intéresse pas, ils m'ont proposé 13EUR pour le bouquet de base.
Au moment de refuser, la communication a été "malencontreusement coupée" (ça arrive souvent chez CanalSat apparemment). Je suis bon pour les rappeler afin de vérifier que je n'ai pas été réengagé à mon insu mais là on est en pleine heure de pointe et la Hotline est évidemment à 34cts/min.
Pas forcément. Tu as envoyé une lettre avec AR, tu es donc "couvert". A eux de te rappeler, s'ils veulent vraiment te garder. De toute façon, continue de consulter régulièrement ton espace client (pour bien vérifier qu'ils ne prolongent pas ton abonnement).
Non mais je sais que j'ai mon RAR mais d'après ce que j'avais lu l'année dernière une conversation coupée en plein milieu peut se transformer en "vous avez donner votre accord".
D'où mon conseil de regarder ton espace client. Après et si ça peut te rassurer, libre à toi de claquer encore quelques euros dans leur Hotline...
CoToReP, Posté le: Sam 02 Jan 2010, 19:20 Sujet du message:
104479314
le contrat est pour un an avec tacite reconduction c'est a dire que sans demarche de ta part pour resilie , ton contrat est reconduit pour un an.
canal + et canal sat ne sont pas soumis a la loi chatel c'est a dire qu'il ne sont pas obligé d'envoyer un courrier pour te prevenir que tu a être re abonné
chez canal + et canal sat tu peut resilié pour cas de force majeur avec justificatif.
deces
depart a l'etranger
doublon. (2 abo sous le meme toi)
surrendetement ( être fiché banque de France)
probleme technique ( c'est a dire que ni l'ADSL , ni la TNT ni le câble ni le sat ni l analogique passe correctement
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et si on resilie pas les packs on reste pas automatiquement à l offre a 10 euros?
