Bloqué à l'étape 4

Saraith · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2009 Messages: 3 Localisation: Alsace

Bonjour à toutes et à tous,

Voilà je vous résume ma situation.

J'ai acheté un appartement neuf sans ligne.
J'ai fait ma demande d'ouverture chez Free en dégroupage totale (pour la création de ligne et dégroupage) le 5 novembre 2008.
J'ai attendu 14 semaines, sans jamais avoir un appel de FT. Suite à mes nombreuses tentatives d'appels chez Free, la réponse fût toujours la même, PATIENTEZ.
Au bout d'un moment, ils m'ont dit de résilié, puis d'ouvrir ma ligne directement chez FT et ensuite refaire une demande d'inscription chez Free, car cela est plus rapide une fois un numéro FT existant...

Je me suis donc réinscrit chez Free le 17 Février.
Depuis le vendredi 20 février je suis bloqué à l'étape 4.

Est-ce normal ?? Si oui combien de temps cela peut-il durer ??

Voici quelques infos :

NRA : ERS67
Longueur : 1235 mètres
Affaiblissement : 18 dB

Merci d'avance pour vos réponses, je désespère depuis tout ce temps Sad

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Je comprends que ce soit plus que pénible toute cette attente... Sad

Quel est le message de l'étape 4 exactement ? (car il peut y en avoir plusieurs)

Après avoir fait créer la ligne par F.T., tu as bien testé le numéro en emettant et au ssi en recevant un appel téléphonique sur cette ligne ?

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Bonjour,

c'est en effet ce qu'il fallait faire depuis le tout début, ouverture de ligne chez FT puis abonnement chez Free, même si je comprends que les frais de création de ligne chez FT soient élevés pour les logements neufs;

Mais au final, si tu fais le calcul, tous tes appels à la hot line de Free se sont peut-être finalement révélés plus coûteux même que les frais d'ouverture de ligne chez FT Crying or Very sad

bref...

Saraith · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2009 Messages: 3 Localisation: Alsace

Merci pour vos encouragements.
J'espère que j'en verrai bientôt la fin.
Alors voici le message de l'étape 4 :

Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.

Oui une fois ma ligne ouverte, j'ai pu émettre un appel et recevoir un appel

PS : avez-vous plus de détails concernant cette étape 4 ?

Merci d'avance Smile

Saraith · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2009 Messages: 3 Localisation: Alsace

Hello tout le monde,

Je vous donne des nouvelles sur ma situation. J'ai réceptionné hier ma Freebox, je l'ai branchée, un rectangle clignotant apparait, j'ai débranché électriquement puis rebranché, même chose.

Je suis toujours à l'étape 4 : Votre ligne est en cours de construction chez FT

Free me confirme que ma ligne est toujours en construction...

Voilà j'espère que ma ligne sera bientôt opérationnelle !!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

Donc, elle n'est pas reconnue par le DSLAM. Vu que tu as déjà contacté Free, il ne reste plus qu'à attendre.

Continue à suivre l'évolution dans l'interface de Gestion. Tu devrais recevoir un mail quand la ligne sera active.

@+