[résolu] Aucune synchro sur ma ligne

[chris92m (Auteur du topic)]

Bonjour.
Voilà mon problème...
J'ai déménagé ma ligne en dégroupage total (Raccordé actuellement en :
Freebox dégroupé total (sur numéro inactif)
(Etape 4 - Votre ligne a été construite le mercredi 18 février 2009.
Etape 6 - Votre connexion est activée)


j'ai donc branché ma Freebox j'ai eu une erreur 29 je crois puis depuis PPP.
il y a deux semaine après avoir contacté Free quelques jours auparavant je n'ai plus PPP mais juste le chenillard lent.
L'ATP m'a donc envoyé un technicien qui n'a pas trouvé de problème dans mon installation (chez moi)
Puis un technicien à été vérifier l'instalation de la ligne (j'ai reçu le mail... Après vérification, il s'avère que nos installations fonctionnent correctement à ce jour.)

mais dans ma console pas de changement sur les incidents.

25/02/2009 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique de Free. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
27/02/2009 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.

et depuis plus rien ne bouge.L'assistance me dit d'attendre et jours après jour toujours rien.
Est ce que je devrais contacter France telecom pour qu'ils s'occupent de ma ligne?

[chris92m (Auteur du topic)]

Merci
en espérant que ça va faire avancer les choses... ça évitera julien courbet...

[Lorenzo]

OK, c'est en cours avec France Télécom.

[chris92m (Auteur du topic)]

Merci ça avance un peu...

10/03/2009 - Une demande de vérification des équipements de France Télécom a été lancée. France Télécom n'a pas encore répondu à cette demande.


Par contre si j'ai bien compris la première étape faite par l'atp, un technicien est parti brancher un modem au niveau des équipements de Free, donc après les équipements de FT, et a réussi à synchroniser.
Ce qui veut donc dire que le problème se situe sur ma ligne (oui celle de FT je sais) entre les equipements Free et mon apart.
Ce serait donc inutile de faire vérifier les equipements FT nan? ce serait plutôt la ligne à vérifier?
je me trompe?

[chris92m (Auteur du topic)]

Voilà qui est résolu... Merci à vous c'était FT qui avait confondu 13ème et 10ème étage