Son Freebox hd sur voie droite OK mais rien la voie gauche

Tagga · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mar 2009 Messages: 26

Bonjour,

Je n’ai plus de son coté gauche sur ma TV, avec la Freebox HD, à la place ce sont des légers grésillements.

J’ai déjà eu ce problème 6 ou 7 fois depuis que je suis chez Free, le problème disparait de lui-même assez rapidement (-24h), mais j'ai l'impression que le problème devient de plus en plus fréquent et augmente sur la durée.

J’ai effectué plusieurs fois des reboot et des Hard reboot des 2 boitiers………..toujours le même résultat
J’ai laissé débranché le boitier plusieurs heures pour vérifier que la température de la Box HD, n’était pas le problème……… idem.

une idée ??

Merci d'avance Wink

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Bonjour,

Comment sont branchés la box et la TV (HDMI, péritel...) ? As-tu essayé les fiches RCA du câble péritel ?

Sur un autre poste est-ce pareil ?

@+

Tagga · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mar 2009 Messages: 26

la Freebox hd est branché avec le câble peritel fourni. (pas de connexion HDMI sur mes TV)
j'ai les memes symptomes sur mon autre televiseur.

hicham · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2008 Messages: 6

Débranche ta connectique péritel de derrière la Freebox HD et vérifie que les broches de la connectique ne son pas tordu!

si c'est le cas contact la Hotline par chat pour qu'il t'envoi un nouveau câble péritel

Tagga · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mar 2009 Messages: 26

Pas de broches tordu.........j'ai déjà verifier la connectivité de toutes les broches de la peritel avec mon multimètre...........le câble n'est pas en cause.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Par contre, c'est possible qu'il y ait un mauvais contact quand le câble est dans les fiches. Essaye de le bouger pour voir si le son revient.

En utilisant les RCA, tu n'as pas mieux ?

@+

Tagga · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mar 2009 Messages: 26

j'ai verifié il n'y as pas de mauvais contact, les soudures du connecteur de la Freebox hd sont bon.
les RCA donnes le meme resultat.

Freebox HD HS ??

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Si c'était d'un point de vue électronique, ça ne se manifesterait pas de cette manière. Tu aurais des " crouics " dans le son.

Tu peux contacter la Hotline, mais je ne sais pas trop ce qu'il en sortira. Je pense qu'en premier, tu auras un autre câble pour tester. Après, il faudra chercher du côté du boitier HD.

@+

Tagga · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mar 2009 Messages: 26

Je viens de contacter la Hotline.

Apres avoir expliqué 50 fois que j'ai déjà fait des dizaines de hard reboot
et que ca ne changeais rien a mon problème, donc que je n'allais pas en refaire un pour lui faire plaisir Confused

La seul "solution" que mon interlocuteur à trouver, s'est que je contact l'Assistance Technique de Proximité.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Si tu es couvert, autant faire venir un technicien. Il constatera le problème et avisera.

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

@+

Tagga · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mar 2009 Messages: 26

Merci "CurtisNewton" pour toutes tes réponses Wink

Malheureusement et heureusement........je me lève ce matin et le problème a disparu...........si je fais venir un technicien alors que le problème n'est plus la ca ne l'aideras pas a trouver une solution.

Alors la prochaine fois, je contacterais directement l'ATP Wink

, pour qu'il constate mon problème.

sujet clos pour l'instant