Passage de l'étape 4 à l'étape 3 - ça arrive

hellomoto59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2009 Messages: 6

Bonjour,

je me suis inscrit chez Free sur une ligne total ndi le 15 février. étape 1, 2, 3, 4 et la semaine dernière je rétrograde en étape 3...

Pour info, il s'agit d'un immeuble ancien qui était inoccupé

le message dans la console indique une erreur plot (pas super explicite) et je dois contacter la Hotline. La personne de la Hotline me dit que le problème est chez eux mais maintenant depuis 10 jours je suis bloqué sur cette étape 3 sans connaitre l'avancement.

Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce problème, quels sont les délais de résolution de ce type d'incident .

A+
hellomoto59

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Bonjour,

et cette étape 3 qu'indique t-elle actuellement ? Toujours erreur plot ?
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

hellomoto59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2009 Messages: 6

Bonjour,

j'ai le message suivant: La commande de mercredi 25 février 2009 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "ERR_PLOT", contacter la Hotline

après contact de la Hotline, la seule nouvelle est que le service technique doit tester ma ligne. Ca fait maintenant 10 jours que j'attends sur cette erreur.

Straty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2009 Messages: 2

Bonjour,

J'ai exactement le meme probleme et pour la meme date

"La commande de mercredi 25 février 2009 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "ERR_PLOT", contacter la Hotline"
ET depuis j'attends

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Apparemment il s'agit f'un souci dans le centrale téléphonique au niveau du branchement de la ligne téléphonique.
Peut-être qu'il faut attendre encore un peu et recontacter la hot line au cours des prochains jours pour voir ce qu'il en est...
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

Straty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2009 Messages: 2

OK,

Merci pour la réponse

hellomoto59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2009 Messages: 6

Bonjour, je viens de vérifier ma console et je suis passé de l'étape 3 à l'étape 1...

ça signifie quoi, on gomme tout et on recommence ?

hellomoto59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2009 Messages: 6

Bonjour, je viens de vérifier ma console et je suis passé de l'étape 3 à l'étape 1...

ça signifie quoi, on gomme tout et on recommence ?

shadow-link · Maître de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2008 Messages: 934

Cela signifie sans doute que ton NRA est saturé.
Prends ton mal en patience.
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visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Non, pourquoi saturation ??

Ca indique plutôt que Free a renvoyé nouvelle une commande de câblage à F.T. suite à l'échec de la première commande.

shadow-link · Maître de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2008 Messages: 934

Si il y a eu échec, c'est que ça n'a pas fonctionner, donc qu'il y a quelque chose quine va pas.
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hellomoto59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2009 Messages: 6

j'espère qu'il s'agit du renvoi, 7 semaines que j'attends