Traitement d'une demande de remboursement qui traine ...

[Mrsam (Auteur du topic)]

J'ai résilié la ligne depuis septembre et Free m'ont facturé les mois où le réseau n'a pas été utilisé .
J'ai envoyé courrier où la demande a été reçue favorablement après vérification .
depuis j'ai envoyé des courriers complémentaires car selon eux j'ai envoyé de la doc illisible .
J'ai donc envoyé ce même document au format agrandi .
Depuis plus rien !

Pourquoi Free traine toujours pour rembourser alors qu'avec d'autres opérateurs un simple coup de file le problème aurait été réglé ?

[Barbara]

Les demandes de remboursement sont traités par courrier, alors tu as envoyé un courrier de réclamation ,e je t'invite à patienter pour obtenir la réponse.