Echange du câble péritel si achat d'un nouveau ??

Socrate1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2007 Messages: 59

Bonjour
Ma mère vient d'acheter un nouveau câble péritel pour sa v5 et a choisi le point Koala comme mode de livraison. Pourtant, alors qu'il s'agit ce me semble d'un achat classique via la boutique et non d'un échange, le commerçant lui a demandé de ramener tout de même l'ancien câble bien emmitouflé dans une boite en carton.
Quelqu'un sait si elle doit véritablement le faire ou s'il s'agit d'une erreur ?
Merci d'avance si quelqu'un a la réponse…

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Bonjour,

s'il s'agit d'un achat effectué depuis La Boutique dans sa console de gestion, normalement il n'y a pas de kiala, la livraison se fait au domicile de l'abonné. Donc, étonnant qu'elle ait dû se rendre à un point kiala pour retirer son achat...
Par ailleurs, dans ce cas précis, elle n'a pas à rapporter le câble péritel d'origine puisque ce n'est pas un échange.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9685

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2185

Socrate1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2007 Messages: 59

Parfait, Merci à tous de votre réponse et de sa rapidité Very Happy

Ca me paraissait étrange aussi Confused

Je lui transmets de suite qu'elle n'a pas à s'en préoccuper Wink

(et en effet, c'est Kiala, pas Koala, au temps pour moi )