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Boitier HD ne répond plus à télécommande, image se brouille.
 

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graudlandre
Geek de L'Univers


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graudlandre, Posté le: Lun 01 Juin 2009, 4:35    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant

Bonjour,

il faut commencer par réinitialiser la Freebox hd, souvent çà corrige ce type de souci: B-Hard Reboot du Boitier HD, en vidéo: Réinitialisation du boîtier TV.

Il faut également bien vérifier que ta Freebox hd ne surchauffe pas, qu'elle soit bien aérée autour et en dessous d'elle.

Si après ces vérifications le souci persiste durablement, alors peut-être une faiblesse progressive du bloc alim de ta Freebox hd, tu pêux te connecter sur le Tchat ( Assistance Tchat ) pour demander l'envoi d'un nouveau bloc alim pour ta Freebox hd.
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chamuce
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chamuce, Posté le: Lun 01 Juin 2009, 11:53    Sujet du message: 11123 9881 Répondre en citant

Étrange en France, mais à l'étranger avec le décalage horaire ...  
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graudlandre
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graudlandre, Posté le: Lun 01 Juin 2009, 12:38    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant

Bonjour,

Citation:
Nous vous confirmons que la procédure d'échange de votre modem Freebox
HD sur votre lignexxxxxxa bien été enregistrée par nos services.
Etonnant que tu aies bénéficié d'un changement de Freebox hd, sans même avoir testé d'abord une autre alim...
Mais bon...


Anthony13 a écrit:
Donc c'est le boitier, ou le modem Freebox en fait? je ne comprend plus.?
Et pourtant le mail est clair... Arrow Nous vous confirmons que la procédure d'échange de votre modem Freebox HD.
Il s'agit de la Freebox hd, non...
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freewifi
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freewifi, Posté le: Lun 01 Juin 2009, 13:26    Sujet du message: 17629 15301 Répondre en citant

comment tu as contacté la Hotline pour faire l'échange Anthony13 ???

tu as de la chance chef Wink
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freewifi
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freewifi, Posté le: Lun 01 Juin 2009, 13:36    Sujet du message: 17629 15301 Répondre en citant

Bonjour
Attention , ne renvoie pas le Freeplug de ton boitier hd ( Freebox TV ) et je te confirme que la Hotline boss 24 H sur 24 et 7 jour sur 7 Razz
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graudlandre
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graudlandre, Posté le: Lun 01 Juin 2009, 13:42    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant

Anthony13 a écrit:
Ils disent "Freebox hd", mais c'est la Freebox , ou le boitier HD?
hummmm.... la Freebox hd c'est le boitier hd. L'autre boitier c'est la Freebox ADSL.

Anthony13 a écrit:
Pourquoi "étonnant"? Pour une fois que Free ne perd pas du temps inutile à faire des testes qui ne servent qu'a retarder l'échance à laquelle ils devront envoyer un nouveau modem ou module hd, c'est déjà bien. Il y a du progrès, si si !!
étonnant justement parce que habituellement les helps liner demandent des tests en tout genre, mais bon, tant mieux ...


Anthony13 a écrit:
Enfin, pouvez vous me dire qui s'occupe du tchat technique à 2Heures du matin? Je doute que les employés Free bossent à cette heure pourtant!
Et pourtant c'est bien un employé de Free qui t'a répondu, hein... Wink
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