Pourquoi Free ne veut pas me fournir la Freebox HD

[symuli (Auteur du topic)]

Bonjour,
Actuellement abonné en Freebox Only. Je m'aperçois un simulant un nouvel abonnement que je pourrai avoir la Freebox HD. Mais Free m'indique que ma ligne n'est pas compatible. Ce qui est faux vu que mon voisin d'a coté (pas à 100m) a la Freebox HD et un débit plus élevé que le mien.
Que faire pour les obligé à me fournir cette Freebox ? Je vais tout de meme pas résilier pour me réabonner apres ?

Meric pour vos réponses.

[grosminet57]

Bonjour,
ton DSLAM doit être en cours de dégroupage, ça me le fesait aussi il y a quelque semaine: j'été en Freebox only et le DSLAM ete degroupé mais encore pas ma ligne. patiente encore un peu et des que ta ligne sera degroupé tu pourra commander ta Freebox hd sur ta console de gestion

Cordialement
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Freebox Dégroupé Total
Freebox Révolution
Free Mobile illimité
nra sbg57

[symuli (Auteur du topic)]

slt, Merci pour ta réponse Grosminet. As tu pu l'avoir ?

[technicien3130]

Quand ta zone sera dégroupée, tu peux commander la Freebox HD V5 via ta console de gestion et ça va venir vite car c'est encours de dégroupage.

[grosminet57]

[symuli (Auteur du topic)]

je n'ai plus accces a la page de gestion de mon compte,

[shadow-link]

Ça veut sans doute dire que tu est en train d'être dégroupé .
_________________

[symuli (Auteur du topic)]

Bonjour,
J'ai contacté l'assistance de Free, et ma ligne est effectivement en cours de dégroupage.Par contre je peux plus reçevoir d'appel téléphonique, mais je peux en émettre. D'apres eux c'est normal, avez vous eu le meme probleme ?
Ca m'embete beaucoup c'est aussi mon numéro professionnel.

[freewifi]

[symuli (Auteur du topic)]

Slt,
J'ai plus du tout de téléphone à présent. Jusque la je pouvais encore appeler.

[grosminet57]

[freewifi]

[symuli (Auteur du topic)]

je patienterai

[freewifi]

[symuli (Auteur du topic)]

Merci beaucoup pour toutes vos réponses sans lesquelles , j'aurai sans doute perdu patience.