plus de tonalité

[toto76 (Auteur du topic)]

Depuis le 12 juin je ne peut plus du tout appelle car je n'ai plus de tonalité, j'ai déjà procédé à toutes les manipulations de la FAQ de Free mais ça n'a toujours pas marché.
J'ai envoyé un mail à l'assistance de Free qui est toujours ss=ans réponse alors pour quand même avoir quelqu'un j'ai utilisé le chat de Free et alors on m'a dit que je n'aviait plus de téléphone parceque ma ligne est en cours de dégroupage mais cela me surprend car dans le même temps j'ai toujours de l'Internet alors je voudrait savoir si il est normale d'avoir juste la coupure du téléphone lors du dégroupage

[graudlandre]

[toto76 (Auteur du topic)]

Pour te répondre, j'étais sous Freebox only et dans ma console de gestion il y a marqué que ma ligne est en cours de construction par FT

[toto76 (Auteur du topic)]

Aider moi, je veut juste savoir si c'est normal d'avoir une coupure de téléphone pour le passage en dégroupage d'une ligne!!!! nan mais maintenant ça fait 9 jours que je n'ai plus de téléphone alors bon le forfait des téléphone portables commence à s'envoler

[CurtisNewton]

Bonjour,

Pour shadow-link, ça a pris 9 jours pour que tout fonctionne de nouveau.

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=14551

Pense à faire des reboots de ta Freebox ADSL au cas où le retour du téléphone ne serait pas pris en compte.

Tente de nouveau le tchat, c'est gratuit. Mais tu risques d'avoir la même réponse.

[freewifi]

oui c'est normal de ne plus avoir la tonalité si la ligne est en cour de dégroupage , patience et reboot de la Freebox chaque 24 H ,
_________________
L'Amour est la force la plus puissante de l'univers

[toto76 (Auteur du topic)]

OK Merci pour vos réponses et j'espère que de mon côté les travaux vont bientot être terminés