Bloqué à l'etape 1 depuis presque 1 mois.

aruno · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2009 Messages: 7

Bonjour,

J'ai fait une demande de démenagement pour transferer mon accès Free. La demande a été prise en compte le 5 juin :

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Bonjour,

En examinant le DSLAM tra42-3 sur une plus longue historique je suis surpris de voir des infos un peu contradictoires, j'ai du mal à comprendre la logique...

https://francois04.free.fr/connex_dslam.php?dpt=42&DSLAM=tra42-3&ville=Saint-%C9tienne&j_deb=01&m_deb=01&a_deb=2008&periode=C

Dans un premier temps on peut pense qu'il y a une saturation sur le DSLAM, car le nombre de connexions detectées ne progresse plus depuis fin mai (environ 470 le 27 mai, et pareil le 30 juin).
Ca expliquerait pourquoi tu restes en étape 1.

mais d'un autre coté il y a un nombre de connexions detectée qui croît sur la carte n°12, comme si elle recevait bien de nouvelles connexions et qu'il n'y avait pas de saturation.... Bizarre....

Je ne suis pas beaucoup avancé après avoir consulté françois04, désolé... Sad

Selon moi, vu que tu restes bloqué en étape 1 c'est qu'il y a saturation, même si ne c'est pas hyper flagrant vu sur francois04...

Peut-être que Technicien3130 ou Thepolarwolf pourraient t'en dire plus en examinant ton dossier. Attends de voir s'il l'un d'eux se manifeste ici Wink

Sinon, sur le fond, et si l'absence de connexion Internet devient critique pour toi :
Free s'engage dans ses CGV à créer nos accès ADSL en 30 jours. S'il ne tiennent pas ce délai (le 5 juillet pour toi), alors le client devient libre de résilier de plein droit, c'est à dire sans frais, pour aller s'inscrire ailleurs s'il le souhaite.

aruno · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2009 Messages: 7

Merci pour ces infos.

En effet, j'avais contacté Free et ils m'ont dis que le DSLAM était plein et qu'une nouvelle carte devait être installée.

Concernant le fait de pouvoir résilier au bout de 30 jours, au demeurant ça ne pose pas de soucis majeure. Le fait est que rien ne me dis que j'aurai mon accès plus rapidement chez un autre fournisseur. Car les DSLAM sont communs, je me trompe ?

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de téléphone par MP.
Je prendrai en charge votre dossier !
Cordialement,

aruno · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2009 Messages: 7

MP envoyé.

Merci !!

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Parfait j'ai remonté votre cas au service concerné chez Free, je vous invite à patienter le temps que le nécessaire soit fait.
Cordialement

aruno · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2009 Messages: 7

Alors, j'ai appelé Free hier en menaçant de résilier (ce que je comptais effectivement faire).

Et là, comme par miracle, le technicien m'annonce que de la place est en train de se libérer sur le DSLAM et que je serai raccordé très prochainement. Il m'a donc invité à patienter encore quelques jours (ben voyons, je suis plus à ça près).

Maintenant, qu'en est il vraiment ? Le DSLAM TRA42 est il en train de se libérer ?

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Heu... peut-être, oui... si tu regardes sur françois04 il y a un bien effectivement un petit peu de progression sur le nombre de connexions détectées, mais ça reste trop marginal pour pouvoir te répondre de manière tranchée Confused

Donne toi encore peut-être une semaine pour voir si ça bouge, avant de prendre une décision.... Rolling Eyes

aruno · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2009 Messages: 7

Voila, je suis faible et je n'ai pas encore résilié.

J'ai encore rappélé Free et le technicien m'a dit que l'installation du nouveau matériel sur le DSLAM sur lequel je serai raccordé touchait à sa fin. Selon lui, encore quelques jours.

Comment pourrais je savoir ou en est effectivement cette installation ? Etant donné que cela fait 6 semaines que j'attend, partir chez un autre FAI me renverrait à mon point de départ. Je ne sais vraiment plus quoi faire .....

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Je ne sais rien te dire de plus malheureusement... Sad

Sur François04 il n'y a pas de trace de nouveauté, les connexions semblent ne pas progresser...
Le help-liner t'indique que du nouveau matériel est en cours d'installation, il parle peut-être de la dernière carte du DSLAM...

Tu n'as pas eu de réponse en MP de la part de Technicien3130 ?

thepolarwolf · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2008 Messages: 262

Bonsoir, ,

j'en ai pas de visibilité actuellement sur le DSLAM mais je vais te tenir au courant , sinon si ce dernier est saturé ; il faut attendre qu'il y aura des résiliations ou des déménagement de d'autres abonnés , pour qu'ils puissent te cabler ,sinon si un autre DSLAM qu'est en test ou provision , il faut juste croiser les doigts et attendre a fin de te câbler.

Idea

pour le positionnement sur le DSLAM si tout a fait le cas , car la c'est plus la démarche que chaque FAI possède son propre DSLAM accordé par FT ; mais la un DSLAM pour tout le monde ( premier qui demande premier servi Wink

)

je vais te tenir au courant !!!!!!

aruno · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2009 Messages: 7

@visaster : Technicien3130 a pris mes coordonnées et a transmis mon problème aux personnes concernées. Mais ça n'a pas vraiment fait avancer les choses.

@thepolarwolf : si tu as des infos je suis preneur. Merci.

thepolarwolf · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2008 Messages: 262

Bonjour,

alors pour le TRA42 ; il ya toujours des positions libres ( NON DEFINI)), du coup une forte chance d'être cablé prochainement !!!

wait ..............

aruno · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2009 Messages: 7

Je croise les doigts, Merci pour l'info.