[Résolu] Box bloqué sur l'étape 1

[macluvboat (Auteur du topic)]

Bonjour, j'ai eu quelques soucis avec ma Freebox, maintenant résolu par le changement de ma carte réseau. Par contre, mon boîtier TV ne fonctionne plus. J'ai fait un Hard Reboot mais je reste bloqué sur l'étape 1.

Si quelqu'un peut m'aider ?

Merci

[CurtisNewton]

Bonjour,

As-tu essayé sur tous les ports de la V5 ?

Avec une autre alimentation ou en inversant les Freeplugs ?

[macluvboat (Auteur du topic)]

J'ai essayé tous les ports de la Freebox.

Par contre je n'ai pas inversé les Freeplugs. A voir

[CurtisNewton]

Si après l'inversion des Freeplugs, rien ne change, contacte Free. LE boitier HD à peut-être un problème.

[vlazo]

Vous nous indiquez que votre boîtier HD affiche Freebox

A cet effet, je vous invite à réinitialiser les deux Freebox comme suit:
Réinitialiser la Freebox ADSL :
* Débranchez le cordon d'alimentation de la Freebox. L'afficheur s'éteint.
* Rebranchez le cordon d'alimentation. L'afficheur s'allume à nouveau en commençant par "88:88".

Réinitialiser ensuite le boîtier TV (le boîtier ADSL et le boîtier HD doivent être reliés via le câble Ethernet "jaune")
* Débranchez électriquement votre boîtier.
* Maintenez enfoncé l'un des 5 boutons en façade tout en rebranchant électriquement le boîtier et ne relâchez le bouton qu'au bout de 5 secondes (l'écran affichera Firmware).

[macluvboat (Auteur du topic)]

J'ai effectué tout cela, j'ai déjà eu 4 fois le service Hotline de Free mais j'ai chaque fois été coupé....

En fait, je n'ai plus que 2 ports Ethernet qui fonctionnement sur ma Freebox et ma Freebox TV est bloquée

[CurtisNewton]

Tu as tenté l'ATP ?

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

[macluvboat (Auteur du topic)]

Problème résolu, un technicien est venu chez moi et Free va me changer mes deux équipements.

Merci pour tout