Déménagement et pack

marie45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2009 Messages: 14

Bonsoir,
J'ai parcouru un peu le forum a la recherche de la réponse à ma question : que devient mon pack anniversaire Free lors de mon déménagement. Il semble que je garderai mon packs lorsque je rebrancherai ma Freebox dans mon nouveau logement.

Est ce bien cela ???

Merci beaucoup

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9687

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Exactement ça va être une nouvelle ligne, un nouveau cablage.
Donc, il faut reprendre l'abonnement à ces chaines !

marie45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2009 Messages: 14

donc je vais perdre mon pack Free anniversaire ??? Pourtant j'avais lu le contraire dans le forum....

thepolarwolf · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2008 Messages: 262

non comme ce qu'ils ont expliqué déjà ; faut que tu te réabonne dessus a nouveau

marie45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2009 Messages: 14

OK, Merci à tous pour vos réponses rapides.
Pourtant j'avais lu le contraire ici : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=14459.

Merci beaucoup encore

freewifi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2009 Messages: 206

marie45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2009 Messages: 14

Moi non plus.
J'aurai penser trouver une réponse claire ici...

freewifi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2009 Messages: 206

't'inquiète, je vais me renseigner sur ce point et je te tiens rapidement au courant marie
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marie45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2009 Messages: 14

freewifi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2009 Messages: 206

voila j'ai l'info , pour l'instant c'est pas possible de déménager le pack anniversaire , par contre tu peux contacter le service fidélisation pour arrêter les prélèvements ou demander le remboursement Exclamation

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marie45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2009 Messages: 14

freewifi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2009 Messages: 206

marie45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2009 Messages: 14

Après contact avec l'assistance mail et téléphonique (laborieuse ! ) Free, j'apporte la réponse qu'ils m'ont donnée, si cela peut aider quelqu'un : alors le pack anniversaire Free est lié a mon abonnement, donc en résiliant mon abonnement, mon pack anniversaire est automatiquement résilié je n'ai donc rien a faire pour qu'ils arrêtent les prélèvements du pack.
Ils m'ont également assurés que je retrouverais ce pack anniversaire quand j'aurais fait ma procédure d'inscription dans mon nouveau logement, à voir.....

Bonne Journée

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546