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surplus de facture
 
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linus94
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 13 Aoû 2008
Messages: 38
 
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linus94
(Auteur du topic), Posté le: Sam 12 Sep 2009, 13:35    Sujet du message: surplus de facture surplus de facture 13727 12121 		Répondre en citant
Bonjour,

j'ai un souci avec ma facture Free septembre 2009,
je suis facturé pour un service VoD, je ne sais pas d'ou il sort

en fait en juin, juillet, j'etais bien facturé pour un service VoD que je ne conteste pas
en aout, j'ai payé 29.99(c'est à dire aucune consommation tel ou VoD)
en septembre, je me retrouve avec un service VoD facturé, j'etais en vacances en aout, je suis quasiment sure de n'avoir rien utilisé
j'ai verifie sur mon interface TV si j'etais abonné à quoique ce soit non
j'ai essaye d'utiliser la VoD, on me demande de m'abonner
donc je n'ai pas d'abonnement en cours

comment je peux contester?  
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CurtisNewton
Modérateur UF


Inscrit le: 25 Juil 2008
Messages: 55986
 
59319 points
CurtisNewton, Posté le: Sam 12 Sep 2009, 14:08    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Passe par le service de réclamation:

https://www.free.fr/assistance/360-Freebox-réclamations-réclamations-1.html  
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linus94
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 13 Aoû 2008
Messages: 38
 
30 points
linus94
(Auteur du topic), Posté le: Sam 12 Sep 2009, 14:21    Sujet du message: 13727 12121 		Répondre en citant
CurtisNewton a écrit:
Passe par le service de réclamation:

https://www.free.fr/assistance/360-Freebox-réclamations-réclamations-1.html



Merci Wink

d'apres les formulaires, faut déjà passer par le chat ou l'assistance mail et apres eventuellement utiliser un des formulaires à envoyer par la poste  
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nico63
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 08 Sep 2009
Messages: 8
 
-1 points
nico63, Posté le: Mar 06 Oct 2009, 21:59    Sujet du message: 19590 16836 Répondre en citant
change vite de FAI Car c est une arnaque de Free.  
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