momo59140dk (Auteur du topic), Posté le: Mar 01 Sep 2009, 12:19 Sujet du message: resiliation canal sat
resiliation canal sat1535713543
Bonjour jai resilier mon contrat a canal sat mon contra et termier le 31 aout et on ne le 1 septembre jai envoier un courier et le service clien mon apeler pour dire que il von le retire le 31 aout et jai toujour les chaine le 1er septembre bizare non
mjklex, Posté le: Mar 01 Sep 2009, 13:32 Sujet du message: resiliation canal
resiliation canal39633674
Bon, je me suis fait mal aux yeux, j'ai feuilleté mon dico pour avoir la traduction la plus pertinente de son post, mais je veux bien essayer d'y répondre.
1- En gros, en cas de résiliation, il faut envoyer un courrier au maximum 1 mois avant l'échéance. Donc ici, il fallait l'envoyer avant le 31 juillet.
2- Ensuite, il est possible de voir sur le site Internet de canalplus/canalsat, dans son espace client, si la lettre de résiliation a bien été reçue (cela s'affiche, avec un bouton pour annuler cette résiliation, les malins! )
3- Enfin, on m'a expliqué (car j'étais en cours de résiliation canalplus ces jours ci) que l'accès peut perdurer quelques jours.
Donc, pas de panique, si les 2 premières étapes sont bonnes, cela va partir tout seul.
cedschmurz, Posté le: Mar 01 Sep 2009, 14:08 Sujet du message:
60255419
moi quand j'avais envoyé mon courrier de résiliation et que j'avais constaté que 15 jours après la date effective de résiliation mon abo était toujours actif, je les ai appelé, ils m'ont dit avoir pris connaissance de mon courrier 12 jours après la date effective pour rompre mon abo sauf que pas de bol pour eux, c'était un courrier avec AR donc j'avais gardé la preuve que j'avais envoyé ds les délais
Donc il est di qu'on peut envoyé en courrier normal mais rien ne vaut lettre recommandé avec Accusé de Réception pour être sûr de son coup
Punky, Posté le: Mar 01 Sep 2009, 14:51 Sujet du message:
55194960
Même "souci" de mon côté. Mon abonnement devait se terminer le 31 août et ce midi, j'avais encore accès à Canal sat.
Mais je ne m'inquiète pas :
- sur mon espace client (accessible directement sur la télé), il est bien stipulé que mon abonnement est terminé
- j'ai envoyé une lettre de résiliation dans les temps avec AR
J'espère donc en profiter encore quelques jours. 8)
Punky, Posté le: Jeu 17 Sep 2009, 9:29 Sujet du message:
55194960
totor777 a écrit:
Bonjour à tous,
Je suis également sur le point de résilié mon abonnement canalsat pour 10€ par mois avec Free.
Pourriez-vous m'indiquer le contenu de la lettre de résiliation à faire?
Merci d'avance.
Pour faire bref :
Bonjour,
Par la présente, je vous demande de bien vouloir mettre fin à mon abonnement Canal Satellite (contrat Numéro .............), à sa date d’échéance prévue le ..............
Libre après à toi de rajouter une phrase ou deux, expliquant que tu es prêt à t'engager de nouveau, si Canal Sat te propose une offre promotionnelle intéressante (un conseiller t'appellera pour te proposer 30% de remise normalement). N'oublie également pas d'envoyer ta lettre avec AR.
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