novagum, Posté le: Dim 27 Sep 2009, 13:45 Sujet du message:
1995617162
frankb2000 a écrit:
Bonjour
les dirigeants de Free ne sont donc pas abonnés au pack pour ne pas réagir ? si j'étais patron le probleme serait déjà réglé ou au minimum un message d'excuse avec des explications envoyé aux abonnés.... ce n'est quand même pas difficile .... le service relation au client, comme dans bien des boites de nos jours notamment dans le domaines des nouvelles technologies, est vraiment déplorable, je crois que c'est malheureusement dans l'air du temps.
Tu t'emballes pas un peu là? C'est quand meme pas la fin du monde, en plus ca marche en SD. Ca arrive des bugs et tu sais meme pas à qui revient la faute. De plus je te rappelle qu'on est dimanche alors meme si excuse il devait y avoir, ca m'etonnerai que ca arrive un dimanche
Athanagor, Posté le: Dim 27 Sep 2009, 13:48 Sujet du message:
1969316928
Bonjour,
J'ai le même soucis avec une image verte et strillée.
Aucun souci sur M6 et France 2 en HD. C'est juste sur TF1. Même Canal HD ne fait pas ça (mais c'est une période en clair gratuite, donc...)
C'est un peu idiot de ma part de poster pour en dire si peu mais finalement, je me dis que si on est beaucoup à le dire, ça pourra éventuellement bouger plus vite
Bon Grand Prix à tous, quand même...
Ca m'aurait plu de voir les contrastes de couleurs avec une course de nuit. Ca sera pour une prochaine fois...
ushane22, Posté le: Dim 27 Sep 2009, 14:08 Sujet du message:
1996017166
moi , aussi idem , marche pas en HD mais fonctionne en sd.... va falloir attendre je suppose , mais ca le fait a tt le monde ou bien quelque personne??
ronangg, Posté le: Dim 27 Sep 2009, 16:34 Sujet du message:
19982023
Salut à vous, j'ai le même problème avec TF1 HD ADSL.
Les autres chaines HD fonctionnent très bien. La chaine TF1 HD sur CanalSat fonctionne également parfaitement.
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277 points
Loutrator, Posté le: Dim 27 Sep 2009, 16:42 Sujet du message:
1799515371
Tu t'emballes pas un peu là? C'est quand meme pas la fin du monde, en plus ca marche en SD. Ca arrive des bugs et tu sais meme pas à qui revient la faute. De plus je te rappelle qu'on est dimanche alors meme si excuse il devait y avoir, ca m'etonnerai que ca arrive un dimanche
Bref on va attendre un peu[/quote]
ce n'est pas s'emballer, c'est juste constater que lorsque un équipement grille, y'a personne pour le remplacer, dimanche ou pas. Nous payons, alors nous sommes en droit d'avoir un service non dégradé, et ça coute quoi de mettre sur la page de garde de Free un p'tit avertissement et un mot d'excuse.
Que dans une boite ayant des millions d'abonnés, il n'y ai pas le moindre personnel de maintenance le WE est une aberration, un point c'est tout... 8)
frankb2000, Posté le: Dim 27 Sep 2009, 18:13 Sujet du message:
1983717057
Loutrator a écrit:
Tu t'emballes pas un peu là? C'est quand meme pas la fin du monde, en plus ca marche en SD. Ca arrive des bugs et tu sais meme pas à qui revient la faute. De plus je te rappelle qu'on est dimanche alors meme si excuse il devait y avoir, ca m'etonnerai que ca arrive un dimanche
Bref on va attendre un peu
ce n'est pas s'emballer, c'est juste constater que lorsque un équipement grille, y'a personne pour le remplacer, dimanche ou pas. Nous payons, alors nous sommes en droit d'avoir un service non dégradé, et ça coute quoi de mettre sur la page de garde de Free un p'tit avertissement et un mot d'excuse.
Que dans une boite ayant des millions d'abonnés, il n'y ai pas le moindre personnel de maintenance le WE est une aberration, un point c'est tout... 8) [i]
novagum = non je ne crois pas m'emballer, je ne faisais que poster une remarque sans plus, je ne suis pas en colère , bien sur qu'il y a des choses plus graves j'en conviens, mais j'estime être en droit de râler et de faire remarquer que c'est un peu un manque de respect pour le client, il ne s'agit pas d'un bon cadeau ou d'un lot gagné à un jeu, mais d'un service acheté et payé.
mon abonnement comme la plupart des autres abonnés est un pack 7j/7 et 24h/24, je suis bien désolé d'en profiter aussi et d'ailleurs essentiellement le samedi soir et le dimanche ( les autres jours je m'en serais sans doute même pas aperçu )
mais dans l'autre sens je doute que Free me fasse des cadeaux si mon prelevement mensuel n'était lui pas honoré, dimanche ou pas dimanche, et ce serait parfaitement normal...
ce qui l'est moins, ce n'est pas tant qu'il y ait un probleme technique, ca peut arriver nous le savons tous, et on peut aussi être dépassé et ne pas pouvoir réparer rapidement, j'en conviens,
mais comme le dit LOUTRATOR, le probleme c'est qu'il n'y ait pas un technicien de permanence apte au moins à poster un communiqué sur la page d'accueil ou des infos du site Free ( dans l'emplacement d'une pub pour la Freebox par exemple... je ne sais pas ) pour informer les abonnés ne serait ce que pour les rassurer que ça ne vient pas de leur matériel et que les techniciens travaillent a réparer la panne.
ce n'est pas difficile et on peut le faire de chez soi, pas besoin d'être sur place, je peux difficilement croire que personne chez Free n'est au courant du probleme, ou alors ce serait inquiétant pour nous autres abonnés....
je travaille dans une boite qui n'a aucun rapport avec les nouvelles technologies mais nous les utilisons et en sommes dépendants comme beaucoup d'entreprises aujourd'hui, donc nous avons des informaticiens de permanence 7j/7 en cas de panne, alors d'autant plus dans une boite ou c'est justement le produit qu'ils commercialisent, cela ne me semble pas être une demande abusive, mais un simple respect du client.
mcgil, Posté le: Dim 27 Sep 2009, 19:05 Sujet du message:
1996817173
Moi aussi, depuis aujourd'hui, TF1 HD ne fonctionne plus mais je l'ai retrouvée en chaîne 751 par contre on ne peut pas la rajouter dans les favoris des modes vidéos.
Enfin, c'est quand même rageant d'avoir un décodeur TNT HD et de ne pas pouvoir s'en servir depuis 3 mois car Mr Free daigne faire la bonne maj pour le DD+. Tous ces aléas commencent à m'agacer et je regrette d'avoir pris ce pack anniversaire qui me lie à Free encore 10 mois.
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37 points
Bruno+, Posté le: Dim 27 Sep 2009, 20:15 Sujet du message:
1810315611
Bonjour,
Je confirme TF1 HD depuis ce soir (écran vert et ligné) je confirme aussi que les autre chaines HD fonctionnent correctement.
Cela va devenir une habitude avec cette chaine même pb il y a quelques mois
@+
Bruno
PARIS MEN75 _________________ On y croit...
mcgil, Posté le: Dim 27 Sep 2009, 21:02 Sujet du message:
1996817173
Suis-je le seul à l'avoir retrouvée en chaîne 751 et le seul à trouver gênant de ne pas pouvoir utiliser la TNT Hd (de la Freebox) parce que Free ne fait pas les mises à jours pour le Dolby digital + (nouvelle norme du son de la TNT hd) qui n'est pas pris en compte par la plus part des ampli home cinema et TV lcd ou plasma à moins que l'on vienne juste de les acheter?????
josian, Posté le: Dim 27 Sep 2009, 21:29 Sujet du message:
1556713737
mcgil a écrit:
Suis-je le seul à l'avoir retrouvée en chaîne 751 et le seul à trouver gênant de ne pas pouvoir utiliser la TNT Hd (de la Freebox) parce que Free ne fait pas les mises à jours pour le Dolby digital + (nouvelle norme du son de la TNT hd) qui n'est pas pris en compte par la plus part des ampli home cinema et TV lcd ou plasma à moins que l'on vienne juste de les acheter?????
josian, Posté le: Dim 27 Sep 2009, 21:46 Sujet du message:
1556713737
Si il n'a pas le problème c'est qu'il regarde TF1 HD soit par la TNT HD, soit le flux SD (standard), ou le flux bas débit (mpeg4) soit via l'univers canalSat.
lgcom, Posté le: Dim 27 Sep 2009, 22:35 Sujet du message: Impossible de voir TF1 en HD sur réseau Freebox TV
Impossible de voir TF1 en HD sur réseau Freebox TV1891216244
Hello
depuis hier samedi soir 26/09 je ne peux plus voir TF1 en HD sur le réseau Freebox TV.
La chaine s'affiche remplie de stries et est toute verte (un peu comme le générique de matrix)
toutes les autres chaines fonctionnent correctement sauf TF1 en HD sur la Freebox - sur le réseau hertzien classique celà fonctionne normalement
j'ai redémarré 2 fois la box TV et le Freebox et ca n'a aucun effet le problème est identique
Impossible de joindre par chat l'assistance Free depuis hier
Merci de me dire ce qui se passe SVP
info : je suis équipé de la dernière Freebox HD en CPL et celà fonctionne correctement (sauf sur TF1)
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, bien sur qu'il y a des choses plus graves j'en conviens, mais j'estime être en droit de râler et de faire remarquer que c'est un peu un manque de respect pour le client, il ne s'agit pas d'un bon cadeau ou d'un lot gagné à un jeu, mais d'un service acheté et payé.
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