Compte piraté / Commande accessoire

Kakashii · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2007 Messages: 14

Bonsoir,
Je viens poster ici parce que j'ai eu la désagréable surprise de voir des mails annonçant une commande de 680€ d'accessoires + abonnement aux Multi TV.
Tout ca ce matin vers 10h.

J'avoue que j'ai l'impression d'être en plein cauchemard, comment cela est il possible alors que j'étais en cours à ce moment la et personne n'utilise le PC chez moi...

Je compte donc refuser les 2 colis (accesoires, et boitier Freebox pour le Multi TV) mais ca me fait peur quand meme.

Vous en pensez quoi ?

Merci... Confused

romain91 · romain91, Posté le: Lun 28 Sep 2009, 20:43 Sujet du message: 14641 12906

pour le moment et par precaution change tes codes d'accès .Cela t' evitera d'autres mauvaises surprises

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2266

Bonjour,

il faudrait soit contacter l'assistance Tchat, ou les Newsgroups pour voir avec un CORP les possibilités Smile

(si ca date de ce matin ils doivent pouvoir annuler Wink

)
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Administrateur Univers Freebox

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Bonsoir,

Il faudrait que tu commences par changer ton mot de passe de connexion à ta console Free, et que tu fasses ceci depuis une connexion sécurisé, et depuis un ordi fiable.

Si tu accèdes à ton espace Free depuis une connexion Wifi non sécurisée trouvée dans ton voisinage, tu ne peux pas savoir sur quoi tu tombes. le type peut avoir mis un routeur Wifi et scanner tout ce qui transite par son routeur.

Si tu as accédé dernièrement à un webmail ou tout autre site qui nécessite une identification et qui ne soit pas en HTPPS, alors cet identifiant est peut-être lui aussi compromis.

Concernant les commandes faites chez Free, bien sur tu peux en refuser la livraison mais commence déjà par contacter Free. Il serait plus simple et efficace d'essayer de faire annuler ces commandes avant qu'elles ne soit expédiées...

edit : grilled !! Laughing

Kakashii · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2007 Messages: 14

Merci je vais essayer tout ça et je vous tiens au courant.
Comme par hasard le site de Free est tres lent en ce moment (apres la connexion), il l'est aussi pour vous ?? A partir de la connexion c'est horrible...

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Contacte *au plus vite* l'assistance tchat, les Newsgroups ou la Hotline pour *annuler* cette commande.
Si elle est déjà partie il faudra non seulement refuser le(s) colis mais également faire une *rétractation* dans les délais qui vont bien.
Change le mot de passe de ton compte Free et de ta boite mail de contact, attention de ne pas être vérolé.
Tiens nous au courant, bon courage Wink