deconnection multiple depuis 1mois

parkus95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 8

bonjours
je me tourne vers vous car l'assistance Free lutte pour trouver le probleme , je vous explique .
apres être rentre de vacances je me suis retrouve avec quelques deconnection fin aout mais qui se reglaient assez rapidement , puis le probleme c'est agrave deconnection de plus en plus frequente et mettant jusqu'a plusieurs semaines pour retrouve une connexion .
j'ai donc contacte Free qui mon ouvert un ticket ; apres verification de leur installation ils n'ont rien trouve , donc j'ai pris RDV avec un itinerant de Free qui est venu verifier mon installation ; il a effectivement constate qu'il y avait un probleme , il a fait un rapport a Free qui a demande a France telecom de verifier son installation .
resultat rien a signaler , a ce moment precis je retrouve ma connexion qui a du dure 1 semaine et hop rebelotte .
Je laisse un mail a Free qui me dit que cela fait 10 jours de connexion de suite et qui me dit qu'ils n'ont rien detecte pourtant le chenillard tourne toujours , je ne c plus quoi faire et je n'ai pas l'impression que Free s'interresse vraiement a mon probleme .
pouvez vous m'aidez please .

lauma95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2008 Messages: 36

Effectivement j'ai le même problème que toi depuis plusieurs mois par intermittence et a chaque fois que je contacte Free, ils me donnent la même réponse qu'a toi, que tout va bien chez eux, qu'un tech s'est déplacé dans le local et quelques heures après la connexion revient avec un débit normal et plus de désynchro comme par miracle. Ils doivent bien faire quelque chose quand même. Je penses qu'ils se foutent de nous.

parkus95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 8

tu es de quel region launa dis moi ?quands le technicien est passe chez moi il avait l'air de dire que cela pouvait être un câble abimé , et que cela est la responsabilite de France telecom.
en tout ca , ca fait 3 jours que j'ai envoye un mail a Free et toujours pas de reponse on est mal barre .

freewifi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2009 Messages: 207

il ne faut pas trop attendre , relance Free jusqu'à l'expertise ( par mail ou tchat ) .

bon courage
_________________
L'Amour est la force la plus puissante de l'univers

parkus95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 8

OK ca marche je les relance.

lauma95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2008 Messages: 36

je suis dans le val d'oise sur le NRA ARL95

parkus95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 8

c tout de meme bizarre que 2 personnes du val d'oise on le meme probleme .