Demenagement et bloqué niveau 4

austin007 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2009 Messages: 5

Bonjour
Cela fait depuis le 26 octobre que j'ai fait ma demande de déménagement. Depuis je suis bloqué au niveau 4 de ma console. Quelqu'un a t il une idée du temps qu'il faut pour obtenir sa ligne suite à un déménagement?
Merci par avance.

chamuce · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2008 Messages: 93

Bonjour, en ce qui me concerne j'ai demandé le déménagement de la ligne pour le 15/09, et j'ai du attendre environ une bonne dizaine de jours pour que le nouveau compte soit OK ; je précise que j'ai bougé de l'est ( Metz ) vers l'ouest ( Saint Brieuc )
Donc si vous avez fait votre demande le 26/10 c'est plutôt normal que vous n'ayez rien encore, on m'avait annoncé un délai d'une vingtaine de jours pour ma part donc ... patience ! Wink

Bonne Journée

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750

austin007 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2009 Messages: 5

Merci pour vos réponses. Donc ma ligne doit arriver avant la fin de la semaine. Je reviendrais vous dire si cela a été fait.

Vroom · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2008 Messages: 6

Oubliez la notion de déménagement.

Un "déménagement" c'est une résiliation et une réinscription.

Le temps de mise en place du nouvel abonnement est le même qu'un nouvel abonnement pour n'importe quel quidam.
Free ne "déménage" pas votre accès mais demande à FT :
- de résilier l'ancien
- de construire un nouvel accès à la nouvelle adresse.

La seule différence c'est le fait que vous avez déjà la box et que vous n'avez pas besoin d'attendre sa réception.

Concernant le délai de création de la ligne ADSL, FT a 1 mois conformément aux CGV.
Si ce délai est dépassé, Free relance FT.

austin007 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2009 Messages: 5

Et si on en a besoin pour travailler comment fait on ?

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour austin007,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Vroom · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2008 Messages: 6

austin007 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2009 Messages: 5

Bonjour
J'étais toujours bloqué au niveau 4 de ma commande. On m'a dit d'attendre donc j'attends. Hier soir j'avais un message sur ma Freebox Er80. On m'a dit que ce n'était rien donc j'attends. Mais ce matin je voulais savoir où en était ma commande, je constate que je ne plus du tout me connecter à mon compte Free !!!!
Auriez vous une idée de mon souci, quelqu'un aurait il une réponse ou eu le même problème ?
Qu'est ce qu'il se passe ? Je sens que je suis verni sur ce coup là !!!

austin007 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2009 Messages: 5

Tout est rentré dans l'ordre. Merci à tous pour votre aide.