Depuis firmware du 28.10 Télécommande ne fonctionne plus

guimmous · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Oct 2009 Messages: 15

Bonjour,

depuis ma mise à jour hier soir du firmware, ma télécommande ne fonctionne plus, apparement je ne suis pas le seul dans le même cas.

Quelqu'un aurait 'il une solution ?

Merci d'avance.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9461

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Bonsoir,

Tu peux voir si ta télécommande fonctionne avec un appareil photo numérique, si tu n'as pas de connaissances chez Free.

guimmous · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Oct 2009 Messages: 15

Bonsoir,

j'ai effectué les tests suivant:

- reboot et hardreobot de la Freebox hd
- changer pile télécommande
- vérif fonctionnement télécommande avec APN

le boitier fonctionne correctement avec les boutons de devant, mais je ne peux me servir de la télécommande.

J'ai pas de voisin qui on Free, donc pas d'essais avec une autre télécommande ou un autre boitier.

Peut on reinitialiser la Freebox hd pour recharger le firmware précedent ?

Loggoi, Merci pour ton hospitalité.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Avec l'APN, tu vois les signaux sortant de la télécommande ou pas ? Si il n'y a rien, elle est en cause.

Dans l'autre cas, c'est le boitier HD.

Tente quand même de t'approcher du boitier et/ou de mettre un bout de papier devant l'émetteur.

Une derrière question: as-tu une TV avec un capteur intelligent de luminosité ? Il perturbe parfois les signaux.

radman · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2009 Messages: 11

Je peux confirmer qu'il ne s'agit pas d'un cas isolé. Plusieurs personnes (dont moi) ont exactement le même problème. La télécommande ne fonctionne plus depuis la mise à jours. je possède une télécommande universelle Logitech tout à fait compatible avec la Freebox et elle ausi ne fonctionne plus. Le problème vient donc du récepteur IR du boitier HD qui est comme désactivé. J'ai envoyé un email à Free, j'attend une réponse. C'est très pénible de devoir passer par les touches en façade. Ca limite énormément les fonctions (plus de pause, d'enregistrement, de choix VF-V.O., etc...).
Une fois de plus, Free a confondu client et Beta-testeur.

jondeau · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2009 Messages: 1

j'ai le même problème depuis la mise à jour de samedi.
Ma télécommande ne fonctionne plus, j'ai effectué toutes les vérifications (piles, apn, reboot...), j'ai contacté l'assistance qui doit m'envoyer une nouvelle télécommande malgrè le fait que je leur ai dis que la télécommande émettait des signaux.
Depuis, et à force d'être collé au boitier HD afin de changer les chaines, j'ai remarqué que le boitié n'émettait plus de signaux lorsque je fais des tests avec la télécommande.

Si quelqu'un à une solution, je suis preneur. Merci d'avance.

radman · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2009 Messages: 11

Ouais, même réaction du SAV, après des mails et des mails d'explications précises du problème.
Après leur avoir expliqué qu'il ne pouvait pas s'agir d'un problème de la télécommande mais du récepteur IR du boitier HD (test croisé télécommande Freebox et télécomande universelle, test APN...).
La réponse du SAV "euh, on vous envoi une nouvelle télécommande, Merci d'avoir choisi Free ".
Visiblement ils ont du fric à perdre chez Free a envoyer du matos inutilement. Parceque de toute façon, ils me l'enverront tôt ou tard mon boitier HD de rechange ! (bon, visiblement, ça sera tard)

Frantz88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2009 Messages: 3

Bonsoir,

Exactement mêmes symptômes chez moi depuis la MAJ: la télécommande ne répond plus.

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2533

Bonjour. Chez moi et chez une amie, la télécommande est très lente et parfois ne réagit plus du tout puis exécuté les commandes 15 secondes après.
Pour mes cas je penche plutôt pour un problème entre la box et le serveur

radman · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2009 Messages: 11

Bon, finalement ils me changent le boitier HD. Je leur ai dit qu'un ami m'avait passé sa télécommande Free pour tester. Mais ils m'ont quand même demandé son numéro de tel Free et le jour et l'heure du test.
Je trouve ça très limite de leur part !

Frantz88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2009 Messages: 3

Bonsoir,

Pour ceux qui avaient des problèmes de telco, avez-vous résolu votre problème ?

Pour ma part, je confirme que la telco émet bien des signaux, mais la Freebox ne les réceptionne pas.

sheriff · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2009 Messages: 2

Bonjour à tous, comme beaucoup, il semble que je sois victime du même phénomène de non détection de la télécommande par la Freebox HD depuis la dernière mise à jour. Comme d'autres, j'ai pu vérifier qu'elle fonctionnait grâce à un APN, changer les piles, Hard rebooter les Freebox ADSL et HD. Rien n'y fait.

La question que je me pose: comment se fait-il qu'il n'y ait pas plus de monde concerné? puisque la cause semble être liée au SW de la Freebox.

Est-ce qu'Univers Freebox peut-remonter le problème à Free, l'assistance semblant ne pas être au courant du problème?

Pour info: Firmware Freebox HD v2: 1.6.0
Firmware Freebox ADSL : 1.5.7

Pour info, j'ai récemment installé Home Player dans sa dernière version. Est-ce que les autres personnes concernées utilisent aussi Home Player?
Merci de votre aide.

guimmous · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Oct 2009 Messages: 15

Ils ont décidé de me renvoyé une nouvelle télécommande et que je fasse un essai.

Si ça ne fonctionne pas, j'aurai le droit à 1 nouveau boitier HD.

Wait and see

Danijel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2009 Messages: 2

Je viens de faire la mise a jour ce matin et pareil ma télécommande ne répond plus. J'ai vérifier sur ma deuxieme Freebox, elle marche parfaitement, a note que sur la seconde je n'ai pas fait la mise a jour. Le boitier est il foutu ? ou est ce simplement un probleme de firmware ?