Ma ligne est ecrasée depuis 2007 mais on ne m'a pas prevenu

[solaris69 (Auteur du topic)]

Je me permet de vous demander de l'aide a à propos de ma situation:
Suite à un problème de ligne téléphonique qui s'est déclaré depuis deux semaines (plus de tonalité) je contact le service technique de Free.
Je leur explique que ma Freebox est bien connectée et qu'Internet passe bien mais pas le téléphone.
Le conseiller me dit que ma ligne est écrasée depuis 2007 et que normalement ma ligne n'existe pas que je ne devrais même pas avoir accès à Internet.
Je lui explique que 2007 correspond à une demande de changement de numéro de téléphone auprès de France télécom suite à des problèmes de harcelement mais le conseiller ne semble pas prendre çà en compte et me donne un numéro à appeler pour les freenautes victimes d'écrasement de ligne.
J'appelle et on me dit que la seule solution est de résilier puis de refaire une demande d'abonnement en dégroupement total.
Je lui résume la situation:
je dois payer des frais de résiliation, renvoyer ma Freebox et me priver de téléphone, de téle et d'Internet (avec lequel je travaille) pour environ deux ?
Le conseiller me confirme sans sourciller.
Je luis propose également de me rembourser tout ce que j'ai payé depuis 2007 date à laquelle ma ligne a été écrasée et donc je ne suis plus censé en profiter selon lui ?

Qu'en pensez-vous ? la personne a qui j'ai parlé était-elle vraiment compétante ? N'y a t-il pas d'autre possibilité.
Puis-je espérer selon la logique de Free me faire rembourser deux ans de facture Free ?
Merci à ceux qui ont eu la patience de me lire

[technicien3130]

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci