Activation Canal plus 4 etoile

[yassin93 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Voici mon problème.
Hier, a 18h35 je me suis abonné a l'offre canal plus 4 Etoile a 20€/mois dont 2 mois gratuit sur le site lesoffrescanal.fr en choisissant Free.
Donc je recois l'email de confirmation sur ma boite Mail :

Cher Mr X,

Vous venez d'effectuer une commande sur notre site le 01/01/2010 à 18h35.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et vous confirmons que votre demande est en cours de traitement.
Un mail vous informera prochainement du traitement de votre commande.
Avec en bas du mail comme message :
Pour toute commande ADSL passée la nuit ou le dimanche, vous pourriez ne recevoir vos images que le lendemain matin.

Donc le lendemain matin toujours rien pas de mail concernant le traitement de ma commande, ni de chaine sur la Free.

Je me décide a appelé le numero suivant 08 92 39 00 50, ensuite on me conseille d'appelé le 39 10 et d'appuyer sur la touche 3 ... au bout de 10 minute je recois enfin un conseiller qui me dit qui va me repasser un autre conseiller, encore 10 minute après je recois une conseillere qui me dit qu'il faut que je me mette sur la mosaique et attendre 1h le temps du téléchargement de la chaine.

1h30 après toujours rien j'ai beau allez sur la 4 toujours la meme chose pour vous abonné appuyer sur OK donc je me demande ou est le problème ?

Y a t'il un delai une fois les chaine télécharger pour enfin avoir tout le bouquet ?

PS : et 1 Jour après toujours pas reçus de nouveau mail concernant le traitement de ma commande ...

Merci de m'aider.

[aiolia88]

Bonjour,

avec les fêtes peut être un peu de retard.

Généralement il faut attendre puisque c'est Canal qui gère les activations.
_________________
Administrateur Univers Freebox

[yassin93 (Auteur du topic)]

donc l'astuce de la conseillère était juste de la ... ?

[CoToReP]

en general sur Free l'activation est immediate car on utilise un IFC

on demande de faire un reboot du deco et sa refonctionne

si sa fonctionne pas rester 1 h sur canal + ou 1h sur la chaine 20 qui est 13 eme rue.

par contre si sa fonctionne pas je t'invite a appeller Free pour avoir l'IFC en question !

[yassin93 (Auteur du topic)]

Merci de me répondre aussi vite, est une fois que j'ai l'IFC je fait quoi ??

[CoToReP]

tu appelle canal + pour le communiquer.

[bekaldo]

exactement le même problème. ta réussi a le régler? je suis dégouté je peut pas regarder barca - villareal ):

[CoToReP]

je t'aurai bien changé ton ifc mais le souci je ne bosse pu chez canal +

[bekaldo]

sa marche toujours pas chez moi, et comme demain c'est dimanche ca risque pas de marcher non plus

[yassin93 (Auteur du topic)]

Merci d'autant m'aider donc comme vous me l'avez conseillez j'ai appelé pour leur communiquer mon code IFC est la conseillère ma dit quand fait il y avait un problème chez tout les clients qui s'abonné avec Free et que leurs technicien mettait tout en oeuvre pour le réparé ...
Après je lui est demander a quel heure j'aurais mes chaine elle m'a dit surement demain après midi ...

[bekaldo]

OK Merci c'est sympas de partager l'info, j'espere qu'il sera dispo demain aprem

[brest]

j'ai le meme probleme...

Je suis sur le canal 4 depuis hier 17h et je ne reçois toujours pas canal +. (en clair si pas pas les autres comme canal+ sport....)

Quelqu'un a eu la Hotline aujourd'hui ? ou a-til les chaines canal+ actives aujourd'hui ?


Cordialement

[bekaldo]

je vien de recevoir un mail "Vous connaissez déjà le site des offres CANAL et il semble que vous n'ayez pas finalisé votre commande."
j'ai souscrit l'abbonement sur le site vendredi, j'ai bien tout renseigner, j'ai recu l'email de confirmation, y a t-il autre chose a faire pour "finaliser la commande" ?

[yassin93 (Auteur du topic)]

Toujours rien chez moi si quelqu'un a eu le même problème est qu'il a enfin Canal plus si il peut le signaler sa serait sympa.

[bekaldo]

toujours rien chez moi non plus.
est ce que toit aussi ta recu un mail de canal avec comme objet "Besoin de plus d'informations sur nos offres ?" ?