Abonnement CanalSat l'ENFER AU SECOURS

chaps31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2007 Messages: 17

Bonjour à tous,
Avant hier soir je m'abonne à Canalsat.
Hier matin rien...
Hier soir rien...
Ce matin rien...

J'attends en vain le mail d'activation qui devait selon le mail de confirmation de commande arriver le lendemain.

Impossible de les joindre que ce soit par téléphone ou autre, vu qu'il n'y a pas de mail de contact et que pour écrire sur leur forum il faut être client actif...

Aucun moyen de savoir ce qu'il se passe, je suis coincé... Premier contact avec Canal je ne suis pas déçu... Sad

...

SOS

CoToReP · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2008 Messages: 66

Salut

comment as tu souscrit ? Internet , sur le téléviseur ou téléphone ou en magasin ?

faut savoir qu'une creation par Internet ou par le téléviseur sa peut prendre 7 jours. derriere le back office verifie et active. sa prends plus ou moins longtemps.

as tu un numero de client ?

chaps31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2007 Messages: 17

Merci pour ta réponse, je complète :
Abonnement sur le site de canalsat.

"derriere le back office verifie et active" : Je ne sais pas ce qu'est le back office...

Merci encore

CoToReP · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2008 Messages: 66

le back office c'est un service qui ne s'occupe que de verifier les dossiers. mais y a un delai de traitement faut juste patienter.

puceron · Esprit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2008 Messages: 220

Bonjour chaps31 Smile

Le back office pour faire simple, c'est ce qui ne se voit pas, le front office, c'est ce qui se voit.
Exemple ta banque : le guichet est le front office, la gestion de ton compte derrière le guichet est le back office.

Sinon pour ton problème je viens te t'envoyer en message privée le numéro de Canalsat non surtaxé, normalement il te valide tes droit immédiatement par téléphone.

Amicalement

Dezerd · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 44

Le BO ne fait pas que vérifier les dossiers.
Les nouveaux abonnements sont activés au BO.

chaps31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2007 Messages: 17

Merci beaucoup à tous pour l'acuité et la rapidité des réponses, on se sent tout de suite moins seul Wink

Je garde le numéro de téléphone au chaud (comment l'as-tu eu ?)

Problème résolu après une partie de ping pong entre correspondants téléphoniques, coup de bol je suis tombé sur la bonne personne qui m'a tout activé et ça marche, les chaines sont là.

Merci encore.

Une dernière question qui me vient à l'esprit et qui est hors sujet, mais je ne vais pas recréer un sujet pour ça.
Je sais que les abonnés canal+ chez Free n'ont pas droit au magazine canal, c'est pareil pour canalsat ?

delami · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Aoû 2007 Messages: 87

Bonjour,

tu as totalement droit au magazine client. Il faut faire la demande sur l'espace client.

CoToReP · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2008 Messages: 66

par contre j'avoue que la gestion des magazines papiers est chaotiques chez canal !

dans le logiciel on fait la demande et des clients rappelles rien que pour l'envoi du magasines ! Sad

delami · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Aoû 2007 Messages: 87

Oui, moi ça a mis 1 an pour que je le reçoive enfin régulièrement...