[Résolu] Image figée, plus de son

clohand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Juin 2009 Messages: 32

Bonjour depuis hier je n'accède plus au service télévision. j'ai débranché le boitier hd et soit je reste bloquée sur rock'n roll soit quand il passe cette étape la chaine s'affiche et au bout de quelques instants se freeze ou il n'y a plus de son. j'ai aussi rebooter ma Freebox et la Freebox affiche l'heure mais toujours le meme problème avec le boitier HD. j'ai essayé de faire 1 reboot hardware du boitier HD et la j'ai un message "Erreur 3" pouvez-vous m'aider SVP

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2285

Bonjour,

sujet transféré dans la section TV, et titre éditée (Merci d'éviter les majuscules) Wink

_________________
Administrateur Univers Freebox

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2626

Bonjour. Moi j'ai trouve cela :
https://www.commentcamarche.net/forum/affich-2530600-Freebox-hd-erreur-3?page=2

clohand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Juin 2009 Messages: 32

effectivement relier la Freebox & le boitier HD par 1 câble Ethernet résoud le probleme de l'erreur 3 & permet de terminer le reboot hardware du boitier HD & la TV fonctionne nickel mais dès que je rebranche le Freeplug à la place du câble Ethernet l'image se figne de nouveau donc comme je ne peux pas garder le câble Ethernet branché avez vous 1 solution à me proposer ?

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2626

Je n'ai pas lu tout le topic dont je vous ai posté l'URL.
Avez-vous tout lu ? Qu'en ressort-il ? Il n'y a que le câble Ethernet de proposé ?

La liaison entre la box ADSL et le boitier TV est de quel type Wifi ?

Vous savez, si il n'y a pas trop de réponses , c'est peut-être simplement que les gens sur ce forum n'ont pas de solution.
Regardez donc cela et faites des recherches sur Google "Box HD erreur 3"
https://www.Freebox-forum.net/forum/la-television-Freebox/Freebox-hd-bloquee-sur-reseau-ou-etape-2-ou-erreur-3-t7157409.html

clohand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Juin 2009 Messages: 32

En fait le problème de "erreur 3" est maintenant résolu reste le problème qui persiste & qui était à l'origine de ma demande : l'image se fige & il n'y a plus de son.
Merci d'avance pour votre aide

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Débranche tous les appareils de ton installation et teste le boitier HD avec la TV. Si l'un d'eux parasite les Freeplugs, ça se verras.

Si tout se passe bien, rajoute-les un à un pour trouver le fautif.

Ça peut également venir de l'installation électrique ou de parasites extérieurs.

clohand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Juin 2009 Messages: 32

Merci en fait en inversant les Freeplugs mon problème semble être résolu mais pour combien de temps ? est-ce que ça veut dire qu'1 des mes Freeplugs est HS ? si oui est-ce que vous savez si Free peut le remplacer ? dans quel conditions ? Merci d'avance

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Avec l'électronique, parfois, il ne faut pas cher à comprendre. Wink

Les composants, même sur des appareils identiques, peuvent réagir différemment, sans pour autant être défectueux.

Si un des Freeplugs est HS, tu pourras le faire changer. Si l'ATP est disponible, un technicien pourra passer pour constater le problème.

clohand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Juin 2009 Messages: 32

Merci beaucoup en tout cas pour votre aide.