Inscription Free sans ligne FT

blyss11 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Déc 2009 Messages: 41

Bonjour,

J'ai une petite question.
Ma copine a pris un appartement et il n'y avait pas de ligne FT chez elle.

On a donc fait une inscription sur le site de Free, avec l'adresse ou elle habite. Le jour même on a reçu 2 mail, 1 pour l'inscription et un pour la réception du dossier.

Maintenant rien depuis le 4 janvier.

Je voulais savoir si on avait un moyen pour se renseigné sur l'avancement, car moi quand j'ia pris un abo avec ligne déjà chez FT, j'ai eu des ID de connexion et je pouvais suivre l'avancement mais la rien a part une référence NDI.....

Je ne sais pas si il y a un moyen ou alors ou il faut les contacter si vous avez une idée cela serais gentil.

Merci a vous a l'avance
Cordialement.

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2270

Bonjour,

Est-ce que la ligne était enregistrée dans le registre de Free ? Est-ce que vous avez du demander une réouverture de ligne par Free (non présence de la ligne sur la base de données) ?
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Administrateur Univers Freebox

blyss11 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Déc 2009 Messages: 41

Bonjour,

Il n'y avait pas de ligne enregistré dans leur base de donné, on a du faire une demande pour l'ouverture de la ligne complète avec les 2eme choix qu'il nous proposé, pas d'ancienne ligne trouvée.

je sais pas si je me suis bien fait comprendre Joyeux

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2270

OK donc il faut attendre que France telecom ouvre la ligne (et surement un RDV avec vous Wink

)
_________________
Administrateur Univers Freebox

blyss11 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Déc 2009 Messages: 41

OK

Mais je me demander si il n'y avait pas un moyen de suivre un peut cela.

par exemple, comme 'demande envoyer a FT' etc..
parce que si Free a pas pris en compte notre demande pour une raison x ou y on peut attendre logntemps.

Mais bon si il y a rien pour savoir tampis on attendra Joyeux

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour,
Quand vous faites une inscription sans ligne téléphonique FT et vous passez directement par Free, vous aurez une référence NDI et c'est celle que vous avez actuellement.
Vous n'avez pas la possibilité de faire le suivi de votre dossier d'abonnement avec cette dernière, il faut que attendiez à ce qu'un numéro FT vous sera attribué après le passage d'un technicien FT chez vous.
A votre service pour toute information complémentaire.