4 jours plus tard, pas de nouvelle de Free

PROUST SAILING.COM · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2010 Messages: 8

Bonjour,

comment ce fait il que après 4 jours le passage d'un technicien, de chez Free nous n'avons aucune nouvelle de Free et et de FT. Visiblement Free renvoi la faute sur FT mais moi j'ai un abonnement Free et il devrait faire le maximum pour essayer de garder leurs abonnés.
Il va falloir les harceler ou quoi??

roweb26 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2009 Messages: 43

Bonjour,
Pour quel raison le tech iti est venu chez vous problème de synchro, connexion . . . ?
Vous êtes vous connecté sur votre interface de gestion rubrique Mon assistance puis suivi des tickets incident depuis une connexion autre que la votre si votre connexion a été impacté ?

PROUST SAILING.COM · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2010 Messages: 8

État de vos demandes auprès de l'assistance technique

* 14/01/2010 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique de Free. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
* 15/01/2010 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
* 18/01/2010 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
* 20/01/2010 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 11h00 et 13h00.

He voila depuis plus rien, d'aprés le technicien c un fil dans une boite de FT qui à été coupé.

Moi je m'en fous, Free ne fait pas sont job.
Et moi je peux plus faire le miens.

Peut être saisir le tribunal, je me renseigne Lundi.

Zag · Zag, Posté le: Dim 24 Jan 2010, 13:33 Sujet du message: 8078 7241

Salut,

Date du RDV le 20/01/10:
La demande de Gamot a du être envoyé a FT le lendemain soit le 21/01/10, sachant qu'il faut compter en jour ouvré, cela ne fait potentiellement qu'un jour que FT à la demande, il me semble que le délais avant relance est de 5 jours ouvrés.

A+
_________________
Zag

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

freewifi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2009 Messages: 207

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

Voilà, je comprends mieux, il y a transfert Laughing

EOT

PROUST SAILING.COM · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2010 Messages: 8

je viens d'avoir le service asssitance de chez Free. La demande de réparation auprès de FT, n'est toujours pas transmise alors que le technicien à constaté le soucis il y à 5 jours.

Vraiment des manches à.....

PROUST SAILING.COM · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2010 Messages: 8

Un Jambon