problèmes de connexion

Rabi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2010 Messages: 3

Bonjour,

depuis ce matin, ma Freebox ne me permet plus de me connecter à Internet ni d'avoir accès au téléphone.
J'ai essayé de la débrancher et rebrancher, mais sans succès.
Quelqu'un aurait-il une suggestion à me faire ?
Sinon, j'essaye d'envoyer un mail au service assistance, mais impossible de trouver l'adresse sur le site.
La connaissez-vous ?

Merci d'avance,

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération

Curtis Newton

tfr00489 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2009 Messages: 78

Bonjour,

Voici l'adresse de l'assistance Mail :

https://www.free.fr/assistance/mail.html

the chris · Disciple de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 120

peut tu décrire ce que tu constate ?
a tu l'heure indiquer sur ta box ?
ou tu as le chenillard ?

Rabi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2010 Messages: 3

Bonsoir,

pour l'instant, il n'y a que le chenillard qui tourne en boucle....

Fred69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Avr 2007 Messages: 88

Si le chenillard tourne lentement -> Absence synchronisation boitier ADSL. Sad

Vérifie que rien n'est débranché (côté prise ADSL), sinon attend quelques temps car il peut y avoir une intervention en cours sur ta ligne ou le DSLAM (tu ne peut rien faire d'autre).

Rabi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2010 Messages: 3

Merci beaucoup pour ta réponse Fred69 ! Je vais donc prendre mon mal en patience...sinon, peux-tu m'expliquer ce qu'est le DSLAM ?

Flyingspiff · Flyingspiff, Posté le: Ven 29 Jan 2010, 21:17 Sujet du message: 13616 12024

Le DSLAM c'est l'equipement de Free qui est au central France telecom.
Si la coupure dure plus de quelques heures, c'est anormal, et je te conseil de contacter l'assistance, et si besoin faire intervenir un tech chez toi.