Facturation de VoD jamais demandée

[moumoud (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai un problème avec mes factures Free, dans le détail je remarque qu'il y a des VoD facturées alors que je n'ai jamais utilisé la VoD.
Quelqu'un aurait-il se meme problème et comment a-t-il réglé le problème avec Free ?

Cordialement

[technicien3130]

Bonsoir,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci

[Flyingspiff]

Ile se peut que ce soit un bug, mais êtes vous sur qu'une personne de votre entourage n'a pas commandé ce film?
Les ados sont souvent cachotiers

[loggoi]

[yatta]

Bonsoir,
Je suis dans la même situation que toi ...
Et cela dure depuis aout 2009, au début je pensais que c'était quelqu'un de la famille qui utiliser de la VoD mais il s'avère que même après avoir changer le mot de passe Free et l'identifiant TV, il m'était facturé de la VoD daté du 1er du mois à 9.99 Euros !
Même pendant mon absence du mois de septembre (personne avait les clés de la maison) il m'a était facturé le 1er du mois 9.99 Euros de VoD !!
Je n'y comprends plus rien !
TECHNICIEN 3130 : avez vous eu le temps de regarder le pb de mamoud ?
est ce que une erreur de facturation est possible ?parce que dans mon cas je ne trouve plus de cause à cette facturation de VoD les 1er du mois de 9.99 euros. (toujours le même montant !)

[visaster]

Yatta : ca ressemble plutôt à un service de SVoD (vidéo à la demande avec abonnement), qu'à de la VoD à l'acte.

En allant dans Infos (appuis long sur la petite toute bleue "Infos" en haut à droite de la télécommande), puis dans la gestion des abonnements, il y a quelque chose ?

[yatta]

[visaster]

Touche "info" : désolé, c'était de mémoire sans avoir de télécommande sous les yeux... je voulais parler de la touche options

Bon, bizarre des 9.99 réguliers... faudra peut-être que Technicien3130 puisse te donner des infos directes après consultation de ton dossier....