[Résolu] Chenillard lent à la première connexion

OnoFF_Racing · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2010 Messages: 9

Bonjour

Je suis passer de NEUF Télécom à Free le 16 janvier 2010.
Ma ligne NEUF a bien ete couper le 20 Janvier.

Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 20 janvier 2010.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le mercredi 20 janvier 2010.
Etape 6 - Votre connexion est activée. ( le même jour)

Impossible de connecter un basic model ADSL USB pour surfer le temps que la Freebox arrive (pas de synchronisation ADSL)
Sur le Chat ont me dis d attendre ma Freebox pour que ça fonctionne.

LE 26 janvier la Freebox arrive, je la branche et pas de synchro ADSL.

Je contact Free sur le chat qui me fait faire les différants test qui ne font rien de plus.
Il décide de m'envoyer un technicien à domicile pour vérifier mon installation (qui marchais tres bien avec NEUF).
Il détecte une coupure à la sortir du NRA qui ce trouve à 860m de ligne de mon domicile.

27/01/2010 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
28/01/2010 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 11h00 et 13h00.
28/01/2010 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique de Free. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

Depuis pas de nouvelle

Auriez vous une idée sur ce qu'il ce passe.

Flyingspiff

Eh ben voilà tu as toutes les infos.
FT s'est raté lors du cablage de ta ligne, a priori il y a de très bonnes chance que ca soit rétabli dès le premier ticket Gamot

OnoFF_Racing · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2010 Messages: 9

J'avais déjà eu le même problème de raccordement quand j etais passer de FT à NEUF Confused

Problème résolu en 2 jours.

A croire qu'il de brancher deux fils correctement Rolling Eyes

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1311

Bonjour,
Puisque le tu ticket a été ouvert et en cours de traitement.
Il va falloir patienter le retour de ce dernier.
Merci

loupio

Bonjour,

C'est arrivé à un copain, en gros ton câble est en train de pendre au lieu d'être raccordé, le problème va se régler rapidement, re boot ta Freebox de temps en temps....

Et bienvenu chez Free Wink

OnoFF_Racing · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2010 Messages: 9

le truc dommage avec Free ces de devoir attendre que toute les étapes sois réalisé juste pour un problème de raccordement de fils dans le NRA Rolling Eyes

Chez NEUF il avait directement demander a FT de repasser cabler correctement.

OnoFF_Racing · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2010 Messages: 9

toujours pas de nouvelles Sad

OnoFF_Racing · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2010 Messages: 9

Mon interface a changer ce matin plus de trace du ticket ouvert Confused

État de vos demandes auprès de l'assistance technique
27/01/2010 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
28/01/2010 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 11h00 et 13h00

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Bonsoir,

Tu as vu avec la Hotline (tchat) ?

OnoFF_Racing · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2010 Messages: 9

Oui biensur.

Toujours la même réponse, Merci de patienter.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Re-contacte technicien3130 en expliquant tout et en redonnant tes coordonnées.

OnoFF_Racing · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2010 Messages: 9

MP envoyer

OnoFF_Racing · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2010 Messages: 9

toujours pas de nouvelles Sad

OnoFF_Racing · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2010 Messages: 9

Voila tout marche nickel Very Happy

Je suis passer devant mon NRA et il y avait un tech de FT sur place qu i ma gentillement recabler ma ligne sur le bon connecteur Very Happy