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Délai interminable pour la Fibre
 
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   Univers Freebox Index du Forum -> La Fibre, le VDSL2 (Le Très Haut Débit)

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yiark
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Hobbit de L'Univers


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yiark
(Auteur du topic), Posté le: Lun 01 Fév 2010, 14:34    Sujet du message: Délai interminable pour la Fibre Délai interminable pour la Fibre 39375 35153 		Répondre en citant
Bonjour à tous, je suis dans un immeuble relié à la Fibre de chez Free.
Le 17 décembre, des techniciens sont passés pour me tirer la Fibre dans l'appartement, ils m'ont assuré qu'il fallait compter un délai de 15 jours pour me basculer sur la Fibre. Depuis pas de nouvelle. Est ce normal, il y a t'il des pb sur les délais d'interventions Free ? Impossible d'avoir des infos sur le SAV Free.


Merci pour vos conseils.  
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Charlus75
Hobbit de L'Univers


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Charlus75, Posté le: Mar 02 Fév 2010, 15:14    Sujet du message: 20977 18069 Répondre en citant
Malheureusement, les délais constatés jusque là sont bien plus long que 15 jours. Personnellement, je suis fibré depuis octobre 2009. FB Optique reçu depuis 2 semaines (passées). Toujours pas de connexion. Bref Patience !

Il faut néanmoins surveiller la console de gestion sur le site de Free (rubrique "mon compte"). Une option "migrer en Fibre optique" sera disponible pour initier la migration. Sans cela, il ne se passera rien  
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yiark
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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yiark
(Auteur du topic), Posté le: Lun 22 Fév 2010, 15:19    Sujet du message: 39375 35153 		Répondre en citant
@charlus75: Des nouvelles de ton coté ?
Moi toujours rien, a croire que Free m'a oublié. Et pas d'info par le support technique. Rageant  
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jdmesp
Hobbit de L'Univers


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jdmesp, Posté le: Jeu 25 Fév 2010, 18:21    Sujet du message: 20416 17568 Répondre en citant
yiark a écrit:
@charlus75: Des nouvelles de ton coté ?
Moi toujours rien, a croire que Free m'a oublié. Et pas d'info par le support technique. Rageant


Vu le délai maintenant, il vaudrait mieux que tu essaie de relancer sur des canaux un peu plus suivi par les corps Free que le forum ici.
Soit le forum ftth de l'ADUF, en indiquant la situation, le délai d'attente et ton numéro de BAB, ou bien la même chose sur le Newsgroup proxad.Free.ftth.  
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yiark
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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yiark
(Auteur du topic), Posté le: Ven 26 Fév 2010, 11:41    Sujet du message: 39375 35153 		Répondre en citant
@jdmesp:
Merci pour les infos, c'est ce que je vais faire.
Peux tu me dire comment je récupère le numéro de BAB ?  
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jdmesp
Hobbit de L'Univers


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jdmesp, Posté le: Ven 26 Fév 2010, 14:15    Sujet du message: 20416 17568 Répondre en citant
yiark a écrit:
@jdmesp:
Merci pour les infos, c'est ce que je vais faire.
Peux tu me dire comment je récupère le numéro de BAB ?


C'est le numéro sur le boitier montré dans ce reportage photo.
https://www.universfreebox.com//article6598.html?partie=4

Tu as bien dit qu'ils ont relié jusque dans ton appartement, et pas seulement le palier ?  
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yiark
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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yiark
(Auteur du topic), Posté le: Ven 26 Fév 2010, 14:31    Sujet du message: 39375 35153 		Répondre en citant
Oui tout a fait , c'est bien dans l'appartement qu'ils ont fait le branchement en tirant une Fibre venant du palier.
Merci pour le lien du reportage  
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