plus de son, plus d'image...

[ludobiz (Auteur du topic)]

Bonjour,je viens de recevoir ma nouvelle Freebox hd et j'ai un soucit,souvent il m'arrive en eteignant ou en debranchant la Freebox hd et en l'a ralumant de ne plu avoir ni de son,ni d'image,l'ecran de ma TV est noir malgres l'affichage des chaines sur la freeboh hd,Merci de bien vouloir m'aider,je suis dans le desarroi la plus totale.d'avance Merci.

[IbaneZMac]

Bonjour !

Tu es branché sur un écran plat ?
Si c'est le cas, allume en PREMIER l'écran en attendant quelques secondes PUIS ALLUMER la Box HD.
Moi je suis obligé de faire ça, sinon ca marche pas.

[ludobiz (Auteur du topic)]

maintenant,je n'ai plu de probleme d'image,mais c'est le son,j'ai souvent des coupures de son intempestif qui se manifeste surtout a l'enregistrement d'un programme,quelqu'un aurait une idee d'ou cela peut provenir.d'avance,Merci.

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Essaye ce qui suit:

1) Freebox HD branchée par péritel :
Vérifier dans le menu "Affichage-> HDMI" de la Freebox HD que la résolution est sur "Auto".
2) Brancher la Freebox HD par le câble HDMI.
3) Débrancher le câble péritel reliant la Freebox HD à la TV.
3) Brancher la Freebox HD sur le modem Freebox par le câble Ethernet.
4) Débrancher les alimentations du matériel Free.
5) Rebrancher l'alimentation du modem Free.
6) Mettre la TV sur l'entrée externe où est branchée la Freebox HD.
7) Rebrancher l'alimentation de la Freebox HD.

[doslu]

bonjours a tous
moi j'ai ce problème depuis la dernière maj il faut que j'allume la TV avant la box hd
avant tout marchait parfaitement
de plus depuis un bon moment BFM TV en bas débit est complètement pixelisé ,inregardable c'est la seule chaine qui me fait ça
quelqu'un a ce problème ?

[ludobiz (Auteur du topic)]

qu'apelle tu par "Mettre la TV sur l'entrée externe où est branchée la Freebox HD." ???

[CurtisNewton]

Choisir le canal AV1, AV2...

[ludobiz (Auteur du topic)]

Bonsoir curtis,j'ai essayé ta procédure,mais en vain,le son continu toujours a être coupé,ce qui est bizarre c'est que ça me le fait a partir d'un enregistrement d'un programme,le son commence a se coupé et ensuite ça me le fait sur nimporte quel chaine de la Free,je ne comprend ppas,pense tu que ce serait la Freebox hd defectueuse ?

[CurtisNewton]

Est-ce que la box HD ne chaufferait pas trop ?

En essayant toutes les résolutions, ça donne quoi ?

Ça peut aussi être une box défectueuse.

[ludobiz (Auteur du topic)]

j''ai tout essayé,hard reboot,reboot,reinitialisation du boitier ADSL,test croisee avec les Freeplugs,j'ai essayé aussi ta procédure curtis,mais rien n'y fait,je suis dans le desarroi la plus totale,le son continu a se coupé regulierement en m'affichant ERREUR sur le boitier HD.aidez moi,Merci.

[CurtisNewton]

Si tu as l'ATP dans ton coin, profite de l'occasion.

[ludobiz (Auteur du topic)]

lundi,un technicien interviendra a domicile,en esperant qu'il puisse me changé la box qui est me semble t'il defectueuse,je vous ferez part de mes suite lundi soir.

[ludobiz (Auteur du topic)]

ben voila,le technicien est venu et a rien detecté d'anormal sur la Freebox HD,il m'a trouvé malgres tout un condo dans une des prises téléphonique,il m'a dit si l probleme persistait c'etait d'essayer avec une autre télé,sinon si ça continu malgrès tout c'est d'apeller le service technique et qu'il m'envoient de nouveau un technicien pour qu'il me change probablement le boitier.

[CurtisNewton]

Tu peux mettre la TV à jour par USB ? Ça peut parfois régler le problème.

[ludobiz (Auteur du topic)]

ma TV ne se met pas a jour par USB,par contre j'ai essayé chez une autre personne mon boitier HD,et ça faisait la meme chose,coupure de son intempestif,alors j'ai decidé pour la milieme fois d'appeler Free,ils m'ont passé un gars du SAV,je lui est expliqué que j'ai tout essayé et finalement il as decidé de me faire un echange du boitier HD donc en principe je devrait avoir le nouveau d'ici a 5 jours,mais j'aimerais savoir si l'echange du boitier HD sera bien neuf,ou il sera d'occasion remis a l'etat ?