Problème de synchro

Hiningo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2010 Messages: 13

Hello a tous, j'ai depuis hier un problème ma Freebox hd v5 ne se synchronise plus(chenille lente et rien d'autre)... jusqu'ici elle a toujours bien marcher, j'ai rebooté plusieurs fois mais ça ne dépasse jamais le satde chenille, sur le boitier hd il y'a ecrit "réseau". j'ai verifier les cablages, J'ai essayé de redemarrer la Freebox seul, le boitier seule, ensemble, avec et sans le câble Ethernet... Bref d'aprés ce que j'ai lu j'ai fait le tour. Impossible de joindre le tchat d'assistance et je compte pas appeller avec mon portable la Hotline vu le cout que ça represente... quelqu'un aurait t il le même probleme? (ps: je vois des reseaux Free sur le Wifi, ce qui laisse supposer que dans l'immeuble, y'en a qui ont pas de soucis)

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

Teste avec une autre alimentation la box ADSL ou une inversion des Freeplugs.

Le câble RJ11 est bon ?

As-tu un modem pour tester la ligne ?

Passe par le tchat, c'est gratuit.

Hiningo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2010 Messages: 13

Merci curtis j'ai suivi tes conseils mais ça marche toujours pas.

test avec inversion des Freeplugs : toujours rien
câble RJ11 : OK toujours rien.
Impossible de joindre le tchat....

Hiningo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2010 Messages: 13

Par ailleurs je trouve meme plus l'onglet pour le tchat... j'ai l'impression qu'il a disparu.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Pour le tchat, c'est là!

https://www.free.fr/assistance/532-Freebox-tchat-support-ecrit-instantane-assistance-tchat.html

C'est dans " contactez-nous ", puis " votre connexion ADSL : synchronisation de la Freebox, navigation Internet, débit... ".

Regarde si l'ATP est disponible.

Hiningo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2010 Messages: 13

Euh Merci pour le lien, c'est quoi l'ATP?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Suivre le lien:

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

Hiningo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2010 Messages: 13

Toujours rien le technicien passe lundi, y'a t'il moyen de verifier si le téléphone marche sans la Freebox en degroupage total? genre un numero que tu pourrais appeler malgré tout?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

C'est la V5 qui s'occupe de tout, donc pas de téléphone. Crying or Very sad

Par contre, le SIP marche peut-être (je ne sais plus si il faut que la box ADSL soit synchronisée pour l'avoir).

C'est la téléphonie sur un ordinateur, mais pas avec ta ligne évidement, donc ce n'est pas possible de chez toi.

Si tu veux plus de précisions, regarde sur:

https://www.freephonie.org/