[Freebox HD] parasites blancs sur la television

[gigi1970 (Auteur du topic)]

Bonjour

depuis dimanche soir, des parasites blancs sont arrivés subitement sur la television comme si qque chose avait laché.

je precise que je ne me sers de la Freebox HD qu en TNT par la peritel

Est ce un probleme d alim defectueuse ?

avec un autre decodeur TNT tout passe bien

[yann93500]

Bonsoir,
as tu la marque de l'alim du boitier HD?
Si c'est une alim de marque "tpi" et qu'elle te semble chaude entre les mains, appel la Hotline et dit leur de t'envoyer une nouvelle alim.
As tu vérifier si tu n'avais pas une perte de débit?

[gigi1970 (Auteur du topic)]

oui c est une TPI et est bien chaude en effet

[fuktop13]

Appelle Free pour t'en faire renvoyer une autre au plus vite .

Aussi débranche la lorsque tu ne te sert pas de ton boitier TV (la débrancher tout le temps serait le mieux) car tu perturbes probablement tout ton voisinage

[free5951]

[gigi1970 (Auteur du topic)]

oui c est gratuit
j ai eu un nouveau transfo

par contre ta demande par mail, j ai un doute qu elle aboutisse.

je ne savais pas d ailleurs qu on pouvait envoyer un mail

Moi j ai fait la demande sur le tchat d assistance

[free5951]

et l'échange a été gratuit ?
(ce matin, le tchat sature comme souvent le samedi matin)

[gigi1970 (Auteur du topic)]

oui gratuit

tu peux jeter l ancien ensuite (en coupant les fils pour ne pas être réutiliser)

[free5951]

cool ! Free est d'accord (et gratos)
+1 pour mon FAI !
Vive l'email

[free5951]

27 Mars: demande de changement d'alimentation à Free par email
27 Mars: Free me donne sa réponse: OK
01 Avril: réception de la nouvelle alimentation
=> plus de parasite avec cette nouvelle alimentation