TF1 HD HS depuis plus d'une semaine !

[chocolat71]

... bon, alors ...

que faire ?

attendre ?

j'ai renvoyé un mail au service assistance mail en précisant que nous sommes nombreux dans ce cas et en envoyant l'adresse du forum ...

mais je ne sais pas si ça suffira pour les émouvoir ....

[Ger5960]

Attendre, et être patient

[LAGASS]

Salut

Pas de HD pour TF1 dans la drome

[CDHALL]

Bonsoir,

Peut-être que TF1 n'affiche plus le logo "HD"

6 mégas pour les experts de ce soir.

Cela me paraît un flux pour transmettre en "HD"

sur M6 capital c'est du 5 mégas

[chocolat71]

comment faites vous pour mesurer le flux ?

oui, en effet, remarque intéressante ... alors pourquoi plus de logo HD et une image de loin plus mauvaise que sur France 2, M6 ou Arte ...

[blah]

Comme je le disais sur l'ADUF, pour moi c'est pas la version HD de TF1. Mais plutôt upscaling. Car est bien dans du 1080i, mais lorsqu'un programme HD se lance, d'une part la qualité n'est pas là, deuxièmement, le logo HD à droite de TF1 n'est pas là, et de plus dans le bandeau en bas, on a HD disponible sur les réseaux numériques, message qui n'apparait pas si on est sur le flux hd en temps normal...

Perso hier soir j'avais toujours pas la HD sur TF1. Mais le flux était bien en 1080i et demandait 6 Mbits de bande passante.
_________________
---------------------------------------------------------------
6SD88 : 738 Mètres, 18,90 dB
Synchros ATM Down: 18 Mbit / UP : 1 Mbit/s
Freebox V4 endégroupé total

[Ger5960]

[LAGASS]

Ce n'est pas un PB d'affichage du logo g également canalsat via satellite et il est affiché.

[chocolat71]

... on avance donc.

si le logo est présent via canal sat, cela veut dire qu'il y a un problème avec Free.

seulement personne ne veut aborder le sujet à l'assistance ... ni par tchat, ni par mail ...

en tout cas, vu le flux de la bande passante, il ne s'agit pas non plus d'un problème de mise à jour, puisque toutes les autres chaines passent bien en HD.

alors, que faut il faire pour nous faire entendre ?

[chocolat71]

touche select : c'est la touche OK ?

[Ger5960]

Non, ce sont les touches sur la partie gauche de la télécommande, en haut, et en bas.

[chocolat71]

OK Merci.

[Ger5960]

Bonjour,

Nous sommes nombreux à ne plus recevoir TF1 HD depuis plus d'une semaine.

Ce qui me gêne c'est que nous n'avons toujours pas d'infos sur le problème.

[chocolat71]

vais essayer de recontacter l'assistance tchat.
ce matin ai essayé de contacter l'assistannce par mail, mais comme ils n'ont pas répondu à mon mail précédent, impossible de le faire ...

ai aussi envoyé un message à TF1 sur le site, dans Mon TF1

[chocolat71]

Voici la réponse que j'ai reçue de
cetsat@TF1.fr

Bonjour,



Nous avons bien noté les difficultés que vous rencontrez sur le réseau Free. Un message vient d’être transmis à notre service technique afin d’identifier et de résoudre le problème au plus vite.



En parallèle, nous vous invitons à contacter le service client de votre opérateur Free au 08.92.13.51.51 ou par le biais du site Internet www.free.fr. En effet, celui-ci est responsable de la disponibilité et de la continuité du service de son offre TV.



Nous vous invitons également à consulter notre site dédié : https://www.TF1.fr/recevoir-TF1/



Merci de votre fidélité à nos programmes.



Cordialement,

La Cellule d’Expertise Technique Relations Téléspectateurs


et voici ce que je leur avais envoyé :

Bonsoir, actuellement, impossible de recevoir TF1 en HD via Free. j'ai à plusieurs reprises contacter le service assistance de Free pour lui faire part de ce problème. les autres chaînes HD du bouquet sont reçues correctement, sauf TF1. y a t il un problème entre TF1 et Free ? j ajoute que de nombreux posts sur divers forums évoquent ce problème qui date d il y a à peu près une semaine : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=157792#157792

[damien b]

Voila après avoir passé 2h chez Free au téléphone et après 5 reboot des 2 box j'ai décidé de téléphoné a TF1 ou j'ai pus parler a un technicien de la chaine qui ma dit ceci :

" Apres la diffusion de 50 min inside le samedi 20 mars nous avons rencontré un problème de régis et certaine programme ne sont plus diffusé en HD ex: attention a la marche , les feux de l'amour , etc mais tout devrais rentré dans l'ordre prochainement "

Mais il ma certifié que la HD était fonctionnel seulement de 16h a 00h car il n'avais pas possibilité de fournir plus suite a un plantage d'une régis a leur siège.

Donc j'attend de voir ce soir le juste prix si ya le logo HD sinon il ma pris pour un con (pensant que j'aller pas balancé sa sur le net looool) alors si il a mentis faite tournée !!! par ce que quand il y a un souci il ne le dise pas !!! foutage de gueule !!!

[chocolat71]

à suivre donc ...

moi je n'ai toujours pas de réponse de la part de l'assistance mail concernant ce disfonctionnement ...

en tout cas, pas de réponse autre que rebooter 5 fois la Freebox, et rebooter le boitier HD ... et pourquoi pas tourner autour en dansant et allumer un feu pendant qu'on y est ...

[damien b]

javou mais c bizar car tjrs pas de HD ce soir alors que je vous jure que j'ai eu le gas de TF1 au téléphone j'ai meme téléphoner au siege de TF1 qui ma transmis l apel vers un technicien donc je ne conprend pas et l histoir de start + select sa marche pas sa me mais des ligne de code bizar bref et pour finir pendant la pub normalement quand il annonce le film ou l emission du soir en dessou il y a marquer " DISPONIBLE EN HD SUR LES RESEAU NUMERIQUE " mais la rien meme pour esprit criminel ce soir qui est habituelement en HD je ne conpren plus rien

Damien de strasbourg

[Ger5960]

[damien b]

OK Merci

... donc alors personne na d'idée ? MEME LE MEC DE TF1 MA MENTIL car hier soir looooool koi

une emission qui s'apel haute déffinition et qui est meme pas diffusé en HD j'ai envie de dire koi !!!!