JalaL, Posté le: Lun 29 Mar 2010, 14:52 Sujet du message:
112249972
Je confirme, j'ai programmé les Experts hier matin, l'enregistrement a demarré 1h plutot et du coup j'ai pas le 2eme episode. Ce n'est meme pas un enregistrement programmé la veille, j'aurai pu dire que ca a bugé au passage à l'heure d'été mais non je l'ai programmé le jour meme.
lmp, Posté le: Lun 29 Mar 2010, 14:55 Sujet du message:
34023157
Voilà qui explique mon plantage sur Echapée Belle hier et pourquoi j'ai du mettre 2h de programmes au d'une heure pour un autre enregistrement qui lui est bien en entier. Cette nuit à marchait j'ai programmé 5 minutes sur une chaine à 0h00 et bien il a démarré à cette heure là pas en retard ou en avance. Je l'ai effacé ensuite car je voulais juste vérifier cela.
gerfaut, Posté le: Lun 29 Mar 2010, 21:54 Sujet du message:
4250738124
J'ai le même problème. J'ai perdu une partie de tous mes enregistrements depuis le changement d'heure...
J'ai essayé ce soir en redémarrant le boitier HD : pareil...
Solution temporaire : programmer une heure plus tard. Mais il s'agit d'être vigilant, car dès que le bug sera corrigé, je risque de reperdre tous mes enregistrement !
gerfaut, Posté le: Lun 29 Mar 2010, 22:43 Sujet du message:
4250738124
Voici un copier coller de l'entretien par tchat que j'ai eu avec l'assistance Free. Peut-être que ça pourra aider d'autres personnes :
Citation:
[29-03-2010 22h18] [Début Session Tchat] [Service choisi: Technique]
[22h18] Assistance: Mme/M., bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté(e) sur le salon Technique.
[22h19] Moi: je vous signale un problème de changement d'heure du service Enregistrement à distance
[22h19] Moi: Depuis le changement d'heure de dimanche, tous mes enregistrements programmés sont décalés d'une heure
[22h20] Moi: j'ai déjà redémarré la Freebox et le boitier HD : rien n'y fait
[22h20] Assistance: oui puisqu'on est passé en heure d'été
[22h20] Assistance: maintenant vous êtes informé et vous devez programmer vos enregistrements en fonction de cela
[22h21] Moi: ça veut dire que pendant toute la période de avril à septembre, il faut systématiquement décaler tous les horaires ??
[22h23] Moi: Le guide des programmes du service Enregistrement à distance est censé faciliter la programmation des émission : mais là, quand on s'en sert, on ratte systématiquement la dernière heure du programme !
[22h23] Moi: Le fait de reprogrammer un enregistrement après le passage à l'heure d'été ne semble pas régler le problème
[22h24] Assistance: oui , mais maintenant vous pouvez programmer vos enregistrements normalement
[22h26] Assistance: autre question ou demande ?
[22h26] Moi: oui :
exemple, je suis en train d'enregistrer un programme qui débute à 22:20 et qui dure deux heure. En programmant ça dans l'interface, le boitier a commencé à enregistrer à 21:20
[22h26] Moi: le malheur, c'est qu'il s'arrete à 23:20, au lieu de 00:20 : du coup je rate la dernière heure
[22h27] Assistance: oui ,c'est normal puisque c'est décalé d'une heure
[22h27] Moi: Et c'est prévu que ce problème soit réglé ?
[22h27] Moi: ou ça restra comme ça jusqu'au mois d'octobre avec le passage à l'heure d'hiver ?!
[22h28] Assistance: il n' y a pas de problème Mr
[22h28] Assistance: maintenant que vous savez que c'est décalé , programmez vos enregistrements en prenant en compte cela
[22h28] Assistance: Est ce que tout vous semble clair par rapport à ce que nous venons d'aborder ?
[22h28] Moi: ...
[22h29] Moi: vous ne m'avez pas dit si ça allait changer ou s'il fallait attendre le mois d'octobre
[22h29] Assistance: oui , en ça redeviendra normal en octobre
[22h30] Moi: c'est risible
[22h30] Assistance: Je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter une excellente fin de soirée. Vous pouvez à tout moment consulter votre site d'assistance dédié via l'adresse Web suivante : www.free.fr/assistance
[29-03-2010 22h30] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]
Je trouve que chez Free, on a une notion bizarre de la normalité...
Citation:
oui ,c'est normal puisque c'est décalé d'une heure
lmp, Posté le: Mar 30 Mar 2010, 0:47 Sujet du message:
34023157
Chez moi ça marche à nouveau normalement. tant mieux car je ne suis pas la demain ni mercredi. sur les enregistrements fait cette nuit, et aujourd'hui tout s'est bien passé, donc le serveur, du moins chez moi a été mis à jour.
Ipefrix, Posté le: Mar 30 Mar 2010, 19:20 Sujet du message:
2116718247
the chris a écrit:
si on programme un enregistrement directement à partir de la TV, rencontre t'ont le même souci ?
Programmer les enregistrements avec la télécommande de la FBHD fonctionne parfaitement.
La programmation par Internet doit être évitée jusqu'à ce que de multiples témoignages témoignent d'un retour à un fonctionnement correct. Actuellement, l'enregistrement démarre souvent 1h avant. J'ai aussi eu un enregistrement qui n'a jamais démarré.
gerfaut, Posté le: Mar 30 Mar 2010, 22:38 Sujet du message:
4250738124
Ce soir, c'est pire encore. J'ai aussi le message start too late que je n'avais pas hier. J'ai eu le réponse de Free au mail d'assistance que je leur ai envoyé hier avant de me lancer dans le chat. Je n'ai pas le droit d'en faire un copier coller ici (ils le précisent bien à la fin de leur réponse), mais pour résumer, la conclusion est la même : on m'invite à reprogrammer tous mes enregistrements...
gerfaut, Posté le: Mar 30 Mar 2010, 22:47 Sujet du message:
4250738124
Ça y est, je suis décalé de deux heures...
Ça devient n'importe quoi !!
Alors deux hypothèses :
- ils ont voulu régler le problème et ont fait le décalage horaire à l'envers
- le boitier se décale d'une heure par jour (et là ça va vite devenir lourd !!!)
TPSdeyerres, Posté le: Mar 30 Mar 2010, 22:52 Sujet du message:
48494373
Citation:
J'ai eu le réponse de Free au mail d'assistance que je leur ai envoyé hier avant de me lancer dans le chat. Je n'ai pas le droit d'en faire un copier coller ici (ils le précisent bien à la fin de leur réponse)
C'est bizarre ils ont quelques choses à se reprocher, car sinon je vois pas pourquoi ? Quand j'écris quelques choses généralement je l'assume même si parfois j'écris une connerie et qu'on me le fait remarquer.
Errare humanum mais 2 choses sont infinies : l'Univers et la bêtise humaine
Ipefrix, Posté le: Mar 30 Mar 2010, 23:25 Sujet du message:
2116718247
gerfaut a écrit:
Ce soir, c'est pire encore. J'ai aussi le message start too late que je n'avais pas hier.
Non, ce n'est pas pire.
Si vous programmez une émission plus d'une heure à l'avance, l'enregistrement est accepté, l'horaire affiché est correct sur Internet et sur la FBHD, mais si l'enregistrement se produit, ce qui n'est pas toujours le cas, il démarre une heure en avance.
Le message que vous signalez se produit si vous tentez de programmer un enregistrement avec moins d'une heure d'avance.
Pour le moment, il faut utiliser UNIQUEMENT l'enregistrement avec la télécommande de la FBHD qui fonctionne parfaitement.
Ce bug est signalé depuis dimanche matin sur les forums, il vaudrait mieux que Free ferme la programmation à distance tant que le bug n'est pas réparé. Tous les enregistrements acceptés sont amputés de la dernière heure d'émission.
NB : je n'ai pas vérifié ce qui se passe quand on utilise le guide des programmes.
gerfaut, Posté le: Mer 31 Mar 2010, 1:03 Sujet du message:
4250738124
Le fait de passer par le guide des programmes ne change rien au problème : il ne fait que pré-remplir le formulaire de la page de programmation des enregistrements. Donc si on se fie uniquement au guide, on est sûr de décaler d'une heure !
Je confirme que j'ai le message too late lorsque je programme un enregistrement qui débute moins d'une heure après.
Par contre, pour pouvoir enregistrer le second film du soir, j'ai du décaler de 22:55 à 00:55 pour que l'enregistrement commence à l'heure. Tout a l'air de bien marcher, mais je confirme que ça fait bien un décalage de DEUX heures !
Lorsque que je faisais mes essais vers 22h en programmant le début à 23h55, l'enregistrement se lançait immédiatement. J'en ai donc déduit que le décalage avait augmenté d'une heure. Et en programmant à 0h55, bingo, c'est parti juste au début du film...
Pour ma part, je ne voudrais pas que Free désactive son service, je voudrais simplement qu'il lui remette les pendules à l'heure. Je ne dispose pas de TV, donc, programmer les enregistrements à la télécommande, c'est beaucoup plus délicat (déjà, pour activer le disque et le ftp sans TV, ce fut un moment épique ! surtout depuis la dernière refonte de l'interface !!)
gerfaut, Posté le: Mer 31 Mar 2010, 1:06 Sujet du message:
4250738124
TPSdeyerres a écrit:
Citation:
J'ai eu le réponse de Free au mail d'assistance que je leur ai envoyé hier avant de me lancer dans le chat. Je n'ai pas le droit d'en faire un copier coller ici (ils le précisent bien à la fin de leur réponse)
C'est bizarre ils ont quelques choses à se reprocher, car sinon je vois pas pourquoi ? Quand j'écris quelques choses généralement je l'assume même si parfois j'écris une connerie et qu'on me le fait remarquer.
Errare humanum mais 2 choses sont infinies : l'Univers et la bêtise humaine
Pour être précis, voici le message que Free a mis à la fin de sa réponse :
Citation:
IMPORTANT: Ce message est exclusivement destiné à la personne à laquelle il est adressé et il est impératif d'en respecter l'intégrité. Les informations qu'il contient peuvent être confidentielles et spécifiques au cas qui nous a été signalé. Nous vous demandons donc de ne pas le divulguer, totalement ou partiellement. Si vous l'avez reçu par erreur, nous vous serions reconnaissants de le supprimer de votre système informatique, sans le lire, en prendre copie ou l'envoyer à quiconque.
Ça fait quand même un peu genre : on voudrait pas que ça se retrouve sur tous les forums et sur les sites Internet spécialisés...
TPSdeyerres, Posté le: Mer 31 Mar 2010, 5:08 Sujet du message:
48494373
Bonjour,
le message too late est normal à cause du décalage horaire que nous avons constaté sur une programmation à distance.
Je prends l'exemple suivant. Il est actuellement 5 heure du matin. Sur TF1 il y a "Très chasse, très pêche" de 5h à 5h25. je lance la programmation à distance en conservant les donnée du guide TV et bien j'ai le message d'erreur car je demande un enregistrement de 4h00 à 4h25 à cause de notre problème d'horloge.
Citation:
NB : l'horodatage de ce forum est lui-aussi victime du changement d'horaire. Ce message est posté à 04h08...
Ipefrix, Posté le: Mer 31 Mar 2010, 8:06 Sujet du message:
2116718247
gerfaut a écrit:
Pour ma part, je ne voudrais pas que Free désactive son service, je voudrais simplement qu'il lui remette les pendules à l'heure.
Ce n'est probablement pas si simple. Sans doute un problème de base de référence pour les horaires selon les langages de programmation. La FBHD affiche correctement l'heure d'enregistrement, mais se trompe pour les lancer. Si le problème est corrigé un jour, j'espère que la solution continuera à fonctionner après le retour à l'heure d'hiver.
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