perte de synchro

[jojo57 (Auteur du topic)]

Bonjour voila ca fait 6 mois que j'ai des perte de synchro.Fin mars un technicien Free est venu chez moi il ma dit que tous mon installation et et que la ligne a un probleme (surement sous la maison le câble est ronger par les rongeur.
Il ma dit que FT allait venir chez moi or il n'ont fait que des test a partir de la central
Donc j'ai rappeller l'assistance technique de Free il mon dit que FT aurait du venir et que un autre RDV sera pris dans les 4jours.
Ca fait 15jours que j'attend es ce que c'est normal?

Merci



*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Au niveau du retour du ticket Gamot, ça en est où ? STT, RET...

Si c'est revenu en STT, il faut relancer la Hotline pour en faire un nouveau.

[jojo57 (Auteur du topic)]

c'est revenue en STT donc faut nouveau que je les contact

[CurtisNewton]

Si le deuxième revient également en STT, il devrait y avoir une expertise conjointe ( Technicien Free et FT) sur la ligne.

[jojo57 (Auteur du topic)]

01/04/2010 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
02/04/2010 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
08/04/2010 - Suite à la demande du 02/04/2010, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).

OK Merci demain vais nouveau les appeller

[jojo57 (Auteur du topic)]

pff je les ai appeller hier il veulent pas faire venir car la box a redemarer hier matin (tous seul) et que ca faisait 8h qu il n'y avait pas de deconnection

[CurtisNewton]

Pas de désynchronisation, d'accord ! Mais la synchro est-elle proche de celle normale pour ta ligne ?

Touche Free/Paramètres/Informations réseau/ADSL

Poste toutes les données (erreurs...).

[thepolarwolf]

beh si c'est un Gamot STT , ils doivent lancer un autre , c'est après deux gamots qui suivent , c'est là ou ils peuvent demander une expertise conjointe , sinon il faut pas l'appeler , eux même s'en chargent à faire la démarche automatiquement

[jojo57 (Auteur du topic)]

alors voici les caracteristique

etal de la ligne showtime
protocole ADSL2+
mode interleaved

debit atm 15078 - 1022
attenuation 31.50db - 17.50db
marge de bruit 6.30db - 10.70db
fec 10052 - 1924173
hec 108 - 969559
crc 2352 - 0

[CurtisNewton]

Pas mal de CRC quand même pour la durée.

Sans te mettre en doute ou le technicien de Free, tu as déjà testé en débranchant la totalité de tes appareils ?

Avec une autre alimentation, une inversion des Freeplugs ?

[jojo57 (Auteur du topic)]

oui j'ai déjà inverser les Freeplugs et meme essayer avec une alim que j'avais eu avec la Freebox.
Le technicien pensait que le câble et ronger sous ma maison par des rongeurs es ce possible que ca vien de cela?

[CurtisNewton]

Les rongeurs, ça ne cherche pas ça ronge. Ils peuvent très bien avoir abimé un fil.

Je suppose que c'est un câble FT qui arrive directement à ton logement ?

[jojo57 (Auteur du topic)]

oui il passe sous ma maison pour le moment ca fait 1j et 6h pas de coupure

[CurtisNewton]

Donc, tu ne peux pas toucher au câble.

Tu as des erreurs ou pas ? La synchro est bonne ?

[jojo57 (Auteur du topic)]

pour le moment la synchro est bonne j'ai toujours eu environ 15mega